IT技术驱动管理变革与商务创新..ppt

* * * IT技术对商务创新的影响 IT的作用从辅助转向驱动 IT的好坏决定了公司产品是不是最先进的，决定了企业对客户的服务是不是最有效的，整个市场竞争力是不是最强的 几种前沿IT技术 云 计算 （Cloud Computing） 云计算定义 云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。 美国国家标准与技术研究院（NIST）定义： 云计算的服务形式 云计算可以认为包括以下几个层次的服务： 基础设施即服务（IaaS） 平台即服务（PaaS） 软件即服务（SaaS） 这里所谓的层次，是分层体系架构意义上的“层次”。IaaS，PaaS，SaaS分别在基础设施层，软件开放运行平台层，应用软件层实现。 云计算对企业的影响 企业为什么要使用云服务 来支持专业领域和业务流程? IDC对以上问题进行了调查。 提高运营和管理流程效率 云计算对企业的影响 2013 IBM CIO领导力高峰论坛召开，并发布了针对全球800多位云计算决策者及客户调研产生的《发现云中的秘密》2013 全球企业云计算调研白皮书 此次调研发现： 近五分之一的企业已经通过应用云计算取得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云计算来降低成本或提高效率。 提高企业竞争力 云计算对企业的影响 2013 IBM CIO领导力高峰论坛召开，并发布了针对全球800多位云计算决策者及客户调研产生的《发现云中的秘密》2013 全球企业云计算调研白皮书 此次调研发现： 近五分之一的企业已经通过应用云计算取得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云计算来降低成本或提高效率。 提高企业竞争力 领导型企业正在利用云计算构建竞争优势 战略性变革：领导型企业普遍应用云计算重塑客户关系，快速实现产品及服务创新，打造新的或优化的业务模式。 更精准的决策：领导型企业使用基于云的分析技术挖掘大数据中洞察的可能性比其他企业高出近3倍。 更深入的协作：导除了集成数据，领导型企业正在使用云计算建立关系网络。 移动云计算 移动互联网+云计算 通过云计算技术，软件和硬件获得空前的集约化应用，人们完全可以通过手持一个终端就达到在家或者办公室面对复杂的PC机仍不能达到的功能和速度。 几种前沿IT技术 物联网 （The Internet of things） 物联网定义 简而言之，物联网就是“物物相连的互联网” 两层含义： 第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络； 第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。 实现真正的物联网时代所需阶段 实现真正的物联网时代需要3个阶段。 第1阶段：用安装传感器的方法将非智能个体链接，使其变得智能化。 第2阶段：将各种智能网络有机混合。这将是个非常难的过程，比如说让车联网和超市的智能停车系统兼容等等。 第3阶段：在整合的物联网基础架构上搭建各种应用。 《连线》杂志6月刊文章 文章认为，目前人类正积极在第一阶段中寻找突破。文章并没有指出人类社会将在何时才能把所有的设备都接入物联网这一浩大的工程。 物联网与商务创新 在纽约第五大道最大的Prada店，有一种“充满魔力的镜子”——当消费者拿着一件衣服走进试衣间后，试衣间里的智能屏幕就会自动播放模特穿着这件衣服走T台的视频。 物联网与商务创新 Prada的每件衣服都被植入RFID电子标签。 在试衣间的智能屏幕前，RFID芯片会自动被识别。同时，衣服被拿进多少次试衣间、每次停留多长时间、最终是否被购买等信息，都会通过RFID进行收集并传回Prada总部，加以分析和利用。这意味着每一位走进Prada门店的消费者，都将会参与到商业决策的过程之中。 这项应用在提升消费者购物体验的基础上，还帮助Prada提升了30%以上的销售量。 几种前沿IT技术 大数据（Big Data） 大数据时代 巴拉巴西的《爆发：大数据时代预见未来的新思维》的封面上赫然印着： 人类行为93%是可以预见的 大数据需要新思维 大数据是全数据。大数据是全数据，至少维度要全，这带来了观察和分析事物的角度变化，而不是依赖于随机采样 不是精确性，而是混杂性。适当忽略微观层面的精确度，将带来更好的洞察力和更大的商业利益。 不是因果性，而是相关性。 大数据更擅长通过统计分析人类所不能感知的关联，并建议人采取行动 大数据时代的业务转型 知道他们想买什么、目的是什么、希望得到什么样的服务，并为他重新设计端到端的客户体验 前线业务数字化转型的实际需求：以个性化的方式实现企业与客户、政府、其他机构的关系管理 统一标准的流程