SixSiga六格西玛明星培训课件.ppt

* 1-1 SBTI/YV 六西格玛领导/明星培训 Leader/Champion Training 上海杰尔雅企业管理咨询有限公司 编 制 ：吴文杰 2005-05-29 六西格玛管理导论 1-1 Six Sigma Process Improvement Leader/ Champion Training 六西格玛领导/明星培训 1-1 ●面临的挑战 ●质量运动进程 ●六西格玛Six Sigma介绍 ●六西格玛企业项目实施流程 ●六西格玛趋势 ●六西格玛培训的介绍 1-1 从前的故事 成本+利润=价格 价格-成本=利润 现在的情形 1-1 成长的关键 价格和客户 ●客户满意 ●市场支配地位 ●质量 ●准时交货 ●价值 降低成本 ●消除浪费 ●消除导致缺陷的行为 ●全业务领域的持续改善 老板经常说：生意越来越难作，钞票越来越难挣！为什么？为什么？ 员工经常说：什么都涨价，为什么工资不涨价啊！老板干吗去了？ 人事老实在想为什么人流动这么大啊！ 1-1 质量运动历程 1-1 质量运动的四个阶段 ●QC 质量控制-1920s ●QA 质量保障-1960s ●QM 质量管理-1980s ●QI 质量改进-1990s 1-1 质量运动 质量控制-- 定义： ●质量控制是为了防止不良品的产生，面对原材料和成品 质量进行控制的过程 重点： ●标准部件 ●规格 ●控制图 措施： ●检验 ●抽样计划 1-1 质量运动 质量保证-- 定义： ●质量保证是确保质量管理系统有效性的过程，它对现有 的质量管理情况进行评价，确定质量问题的潜在质量的空 间，并提供指导性的帮助或这些质量问题减少到最低程度 重点： ●供应商的质量责任 ●审查整个体系，而非检查其部分 ●建立一个坚实的质量系统（基础平台） 措施： ●英国标准 ●供应商认证程序-Ford 101 ●ISO/TS16949 1-1 质量运动 质量管理-- 定义： ●质量管理是为了达到顾客满意以确保公司长期成功而进 行的 ，将连续性和系统改进作为重点的管理方法 重点： ●客户导向 ●文化变革 ●管理承诺 ●全员参与 ●战略联盟 ●交叉职能管理 ●持续改进 ●质量成本 措施： ●CWQC公司全范围质量控制-Mizuno(日本质量管理专家) ●TQC全面质量控制-Feigenbaum(美国质量管理专家) ●Total Quality Management全面质量管理 1-1 质量工具 市场 设计 采购 生产 设备维护 质量保障 行政管理 服务 仓库 ---可能被应用于每一项业务职能 1-1 有了ISO 9000或ISO/TS16949以下问题仍然存在 ●焊机生产线原材料短缺-误工和劳力浪费＄100000/年 ●橡胶硫化流程的废料成本- ＄800000/年 ●洗衣机市场退货返修- ＄450000/年 ●Australia到London的空集装箱-12个/年 1-1 质量运动 质量改进-- 定义： ●质量改进是为了更好的满足顾客的需求和期望而对流程 进行的系统的系统性方法 措施： ●实验设计 ●Kaizen ●Lean精益制造 ●ISO9000-使质量管理体系与组织的活动和流程相联系， 尤其是满足和提高顾客满意度的能力 ●六西格玛管理Six Sigma-摩托罗拉公司 1-1 挑选您的武器 系统改进的方法 -ISO9000 -Six Sigma -Lean精益制造 -Kaizen -ISO/TS16949 首先应该明确：为了成长，我们应该改进什么？ 1-1 一种使业绩成指数级增长的方法_____6sigma 截流 利润从哪里来？ 开源 1-1 怎么截流？ 流程管理、优化和再造 1-1 缩短新产品开发周期 提高产品质量 怎么开源？ 正确及时地满足顾客合理的要求 帮助顾客实现顾客价值最大化 …… 1-1 什么是Six Sigma 6sigma是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。 对连续可计量的质量特性： 用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示 六个西格玛可解释为每一百万个机会 中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99