第四章职业适应与发展.pptVIP

大学生就业创业指导 第一节 职场适应 1、注重第一印象，理立良好的人际关系  在第一印象形成中，最初接触到的信息材料对印象形成起着重要作用，因为第一印象具有强烈的定向作用，会长期保留在人的头脑中，并对以后的交往起重要作用。 毕业生应该尽量注意内在和外在的因素，从着装仪态、言谈举止，以及待人接物、态度品性等等各方面给人留下美好的第一印象，为今后的交往环境和人际关系奠定一个良好的基础。 什么是第一印象？ 心理学上，第一印象，也叫首因效应，它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。(近因效应) 这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与否。 “第一印象”的组成因素 第一印象中的55%来自你的外表，包括你的衣着、发型等； 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等； 7%来自谈话的内容。 分析：了解人际交往中的“晕轮效应” 当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应，也叫光环效应。 举例说明人际交往中的“晕轮效应” 如何建立良好的第一印象 策略一：印象整饰 首先要给人良好的第一印象。 我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程在心理学中叫“印象整饰”。 策略一：印象整饰 修饰外表 SOLER模式： S表示“坐（或站）要面对别人”； O表示“姿势要自然开放”； L表示“身体微微前倾”； E表示“目光接触”； R表示“放松”。 策略一：印象整饰 修饰语言 不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要随便说诸如“哎哟”、 “老天爷、”“噢”之类的感叹词。这些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。 谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、不认真和罗嗦的感觉。 清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。 注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。 策略一：印象整饰 修饰态度 要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。 善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。 策略一：印象整饰 修饰内在 心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要意义的人。 策略二：主动交往 主动与人打招呼，寻找话题 打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方才会有话可说，交往才能深入。 策略二：主动交往 主动自我介绍 自我介绍是进行社交的一把钥匙。主动恰当、别具一格的自我介绍，往往能给对留下良好、深刻的印象。 策略二：主动交往 主动赞美对方 每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本心理需要。为了引起对方的注意，主动赞美是非常有益的。 策略二：主动交往 主动关心对方，抓住对方的情感 善意的关心，亲切的话语无疑会给人留下好的印象。如果对方正处在挫折、失败、和不幸之中，你便会轻松而灵活地处理接下来发生的事了，即使你没有灵活处理的能力，至少你有了一个很好的开端。 活动：办公室礼仪自我检查 1、头发是否干净整齐？ 2、衬衫、外套是否清洁？ 3、指甲是否过长，经常修剪？ 4、皮鞋是否光亮、无灰尘？ 5、清晨上班时是否相互打招呼？ 6、上班 5 分钟前是否已到座位上？ 7、在走廊内有无奔跑？ 8、是否佩带胸牌？ 9、办公时有无窃窃私语？ 活动：办公室礼仪自我检查 10、对办公用品和公共物品是否爱护？ 11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ 12、午休或下班时，有无整理办公台面？ 13、在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 14、