NN百货品牌形象影响因素及提升策略的研究.pdfVIP

NN百货品牌形象影响因素及其提升策略研究 摘 要 过去十年间，随着市场经济的深入，我国的零售业实现了飞速发展。各种新型业态， 如，便利店、超级市场和网络商店在对消费者生活方式产生积极影响的同时，迎来了崭 新的历史发展机遇。与之相反，传统的百货商场则面临着极大挑战。当今社会，随着人 们对品牌的关注度越来越高，百货商场的品牌形象无疑会对顾客的购买行为产生重要影 响。因此，研究百货商场的品牌形象对如何促进商场发展具有重要的现实意义。 本文以NN百货品牌形象为研究对象。首先，笔者回顾梳理了国内外关于商场品牌 形象的相关研究文献，以此作为理论参考依据。结合NN百货目前的经营情况，设计商 场调查问卷，对NN百货的品牌形象现状进行调研，而后运用了SPSS软件进行了验证 分析。 本文研究得到以下结论： 1．从NN百货品牌形象内容结构研究来看，NN百货品牌形象影响因素由商场的商 品服务质效、商场的配套设施和商场的便利性三个维度构成。 2．从人口统计变量研究来看，NN百货品牌形象中的不同维度会对不同的消费群体 产生不同程度的影响。 3．NN百货提升品牌形象，可以从实施科学经营管理、深入人本管理和建立高效的 宣传机制等方面入手。 在此研究基础之上，结合NN百货的实际经营情况，笔者提出了NN百货的品牌形象 的提升策略。 关键词： 品牌形象；内容结构；实证研究；提升策略 THE DEPARTMENTSToREBRAND RESEARCHoFNN IM睑GEINFLUENCEFACTORSANDITS STRATEGY ABSTRACT Inthe ten the ofthemarket past years，wiⅡldeepening ofour has trades，such retailingindustrycountrydevelopedrapidly．Many as， convenience andintemet exeaeda store，have store，supermarket positive on the is new meanwhile，it impactpeople’slifestyle．In facing traditional storefaces contrast,the greatchallenges． opportunity．In department on Inmodem concentration store brand,the society,、航mhigher department brand willhavea oncustomer behavior．Forthis image majorimpact purchasing ofbrand has