任务7_酒店客人社会心理因素及行为.ppt

一、家庭生命周期与酒店消费行为 家庭生命周期，指的是家庭从诞生到以后经历的发展变化的不同阶段，直至最后消亡的全过程。 心理学研究认为，家庭生命周期对人们的酒店行为的影响因周期阶段的不同而有差异。 关于家庭生命周期的划分有许多种，但无论按照哪种方式划分，我们都可以发现家庭生命周期一般由青年阶段、中年阶段和老年阶段三个主要阶段构成。 * * （一）青年阶段 青年阶段是家庭生命周期的第一阶段，是人一生中精力旺盛、求知欲强、富有浪漫情调的阶段，一般为35岁以下。 它可以分为以下两个小的阶段： 1、青年已婚无子女阶段 2、青年已婚有子女阶段 * * 1、青年已婚无子女阶段 这个阶段在传统上称为“蜜月”阶段，历时较短，一般持续不到两年就会因为小孩的出世而结束。 但随着现代社会的发展和人们生活观念的变化，年轻的夫妇希望将这个阶段保持得长久一些，更多地享受二人世界的美好生活。 二人世界时间的延长，为婚后年轻夫妇建立了较雄厚的经济基础，这为家庭提供了充足的物质条件。 * * 2、青年已婚有子女阶段 这一阶段的家庭去酒店消费的兴趣会因为孩子的存在而受到很大影响。 孩子的降临会对家庭生活方式和经济状况产生较大影响，这时家庭要花费相当多的收入用于孩子的吃、穿、玩和教育上，用于酒店消费的时间和费用支出会大大削减，甚至不去酒店，即使去酒店消费也是以合家欢为主。 * * 2、青年已婚有子女阶段 当然，现实生