客房类型.ppt

第一节 客房的种类 饭店中的每间房的大小、档次是否都一样呢？ 根据什么来区别呢？ 一、床的种类 1、单人床 （Single Bed） 尺寸一般为： 1米2*2米； 2、双人床 （Double bed） 尺寸：1.5米*2米 3、大号的双人床 （Queen-size bed） 尺寸：1.8米*2米 4、特大双大床 （King-size bed） 尺寸： 2米*2米 5、婴儿床 （Baby cot） 6、折叠床 （Rollaway Bed/ extra Bed ） 7、沙发床 （Sofa Bed） 8、隐蔽床 Murphy Bed 9、单双两便床（hollywood twin） 10、水床 Water Bed 二、客房的种类 大床间（Double room）： 床的数量：一张双人床 适合客人：夫妻、单身高档商务客人 优点：较单人间宽敞舒适 单人间（Single room） 床的数量：一张单人床、或一张小双人床 适合客人：单身、经济 优点：隐私性强、经济实惠 缺点：数量较少，面积小，装饰布置上较差 双人间（Standard room) 也叫标准间 床的数量：2张单人床 适合客人：可住2位客人，或一个家庭，一般用来安排旅游团队和会议客人 所处位置：占绝大多数 优点：数量多，较经济实惠，受客面广泛，并可合为大床间 三人间(Triple room) 床的数量：三张单人床 适合客人：三位客人，经济型客人 优点：经济实惠 缺点：不舒适，空间过小，没有隐私的休息空间 豪华套间（Deluxe suite） 床的数量：大号双人床，特大号双人床 适合客人：商务 结构：卧室、起居室、餐厅、会议室、书房、厨房等 标准套间（Standand suite) 床的数量：一张大床，２张单人床 适合客人：夫妻，商务 结构：连接的２个房间，卧室、起居室（客厅）、一个卫生间 总统套间（Presidential suite) 适合客人：高端客人 结构：7，8间房间，男女卧室、卫生间分开，有客厅、书房、娱乐等，设备设施讲究豪华 外景房（Outside room) 窗户朝向公园、大海、湖泊或街道的客房 内景房（Inside room) 窗户朝向饭店内庭院的客房 角房（Corner room) 位于走廊过道尽头的客房 1、连通房 2、商务房 3、公寓房 4、残疾人房 课堂练习： 请为下面的客人推荐最适合其居住的客房种类： 夫妻 旅游团队 商务客人 某公司总裁 3个客人要求共住一间标间 客人类型 标准套间（Standand suite）：又叫普通套间，一般为连通 的两个房间：一间做卧室，另一间为起居室，即会客室。 总统套间（Presidential suite）：一般由7、8个房间组成部 分，一般三星级以上的饭店才有。它标志该饭店已具备了接待 总统的条件和档次，但并非总统才能住。 特殊客房（Special room）：某一类人特别设计和布置 的客房。如残疾人客房等。 思考：连通房adjoining room和相邻房connecting room的区别 掌握房态 客房房态表（Room Status） CODE STATUS Occupied (OCC) Occupied 住客房 （occupied clean——OC；occupied dirty——OD） C/O Check out 走客房 VR Vacant Room 空房 （Vacant dirty-----VD；Vacant clean -----VC，OK房） S/O Sleep out 外宿房 OOO Out of order 维修房 DND Do not disturb 请勿打扰 VIP Very important person 贵宾房 LSG Long?stay in guest 长住房 MUR Make up room 请立即打扫 客房房态表（Room Status）（续） CODE STATUS L/B Light baggage 少行李 N/B No baggage 无行李 E/D Expected? departure 准备退房 Due-out Due-out 即将退房 ECO Early check-out 提前退房 LCO Late check-out 延迟退房 BLC Blocked 保留房 D/L(DLC) Double locked 双锁房 EXBD Extra Bed 加床 Comp Complimentary 免费房 小资料：国际饭店计价方式 欧式计价 修正 美式计价 美式计价 欧陆式 计价 百慕大 式计价 ??: ????? ?? (European Plan，简称 EP)：这种计价只计房租，不含餐费，为世