新管理学讲义.docVIP

新《管理学》讲义 一般，把1912年由弗雷德里克·泰勒所著的《科学管理原理》看做管理学的开端。在这一百年的发展历程中，管理学的理论与实践取得了不小的进步和提升。但是管理学的既有体系主要是为大规模的生产制造服务，适合于工业经济时代。而今天，知识经济的特征日益突出，对管理学体系也提出了新的要求和挑战。 第1章 管理的环境 学习目标： *掌握全球化的发展趋势 *熟悉全球化对管理的要求与挑战 *学习信息化对管理的影响 *认识社会责任的内涵 *了解绿色企业与绿色经济的相关知识 第1节 全球化与管理 一、全球化背景与特征 （一）全球化背景 全球化浪潮起始于20世纪后半叶。全球化就是指在全球经济体系中，以企业为代表的组织在世界任何地区融资、投资、贸易，利用世界各地的物质和人力资源，并且制造、销售产品或提供服务。 1.贸易壁垒的消除 2.技术的进步：（1）商品运输技术；（2）储存包装技术；（3）信息技术的进步 （二）全球化的特征 全球化动机：生存性动机、战略性动机 1.市场全球化 （1）如何选择适合的国际市场 （2）如何进行产品的国际定位 （3）如何在不熟悉的市场环境下进行营销推广 2.制造全球化—全球制造网络 3.金融全球化 4.研发全球化 5.人力资源全球化 二、全球化对管理的要求与挑战 （一）全球化的挑战：1.竞争更加激烈；2.环境的不确定性； 3.文化的差异 （二）全球化的跨文化管理 1.民族文化的维度 民族文化是指一个国家全体或者绝大多数公民所共有的价值观。它可以影响跨国企业管理的内部运作模式。霍夫斯泰德提出民族文化主要包括5个维度： （1）权力距离。它指能够接受的组织内部的不平等权力的程度。中国属于权力距离比较大的国家。 （2）个人主义与集体主义。美国文化拥有最强的个人主义。 （3）男性气质与女性气质。日本文化的男性气质强。 （4）不确定规避。指面对不确定性时，人们所感受到威胁的程度。 （5）长期导向与短期导向。 2.跨文化管理的模式 （1）母国中心主义。指组织以本国的价值观和经营理念为基础，尽量忽视不同民族文化之间的差异。实施集中化决策，寻求统一化和标准化的管理模式，关键职位均由总公司外派人员担任。 （2）多中心主义。认识到文化多样性对其国际业务的影响，重视各国不同的价值理念和文化传统，因此企业的海外分公司呈现出多个文化中心的形式。海外分公司或子公司中的管理职位主要由东道国的员工担任。 （3）全球中心主义。将全球市场视为整体，但同时尊重各个细分市场的异质性。 （三）全球化管理的主要议题 1.跨国企业的计划 （1）评估外部环境中的机会与威胁，同时努力使自己的优势与弱点相协调 （2）考虑如何制定总部的计划与各国分布的计划，并且使他们能够相互协同以及实现资源的优势互补 2.跨国企业的组织 考虑应如何构建各国分布之间的关系，以及各分部与总部之间的关系。 3.跨国企业的领导 4.跨国企业的控制 第2节 信息化与管理 一、信息化概述 （一）信息化的概念 1.信息化。指在经济和社会活动各个领域之中普遍采用现代信息技术，充分、有效地开发、吸收、共享和利用各种信息资源，以提高组织效率并增强竞争力。 2.管理的信息化：将信息技术和管理思想相结合，运用于组织运营。 （二）信息化的应用 1.生产过程的信息化：CAD、CAP、CAM、DCS 2.管理过程的信息化：TPS、MIS、DSS、EIS 3.办公自动化（OA）：文字处理系统、图形图像处理系统、视频会议系统等 4.集成一体化系统：MRP、MRPII、CIMS、ERP 二、信息化对组织运营的影响 1.提高运营效率。运营是将资源或者要素有机地结合，提供产品或服务的过程。 2.使管理更科学 3.降低运营成本：研发、生产、沟通、交易等成本 三、信息化对组织创新的影响 1.推动创新活动：交流与共享平台，与外界联系更直接和亲密（市场导向性更强） 2.推动组织结构优化：组织模式与理念（扁平化动态网络），提高对市场的快速反应能力 3.带来全新的商业模式——众包 注意：外包、开源与众包的比较 外包——将非核心业务承包给制定的外部组织，降低成本 开源——由专业用户自发实现的大规模协作 众包——将业务承包给没有边界的自发群体 四、影响管理的信息技术发展 （一）电子邮件和即时通信 （二）开源技术——维基经济 1.维基经济（web2.0）时代的显著特征 （1）大规模协作取代以往的小规模合作 （2）组织不再有清晰的边界 （3）组织外部资源远比内部丰富 （4）组织创新能力的构建以及竞争优势的获得将主要来自外部大规模协作的实现。 2.维基经济（web2.0）的准则 （1）开放。指将封闭的组织打开，清晰的组织边界模糊化，从而更多地整合组织外部的无限资源。依靠外部人力资本的组织要比仅依靠内部资源的组织经营的更好。信息化技术