第八章__开发职能战略.pptVIP

* * * * * * 团体化、培训和成绩评价 团体化，又称导向教育。 培训。新雇员需要学习新的技能，因此必须进行培训，以维持和改善工作绩效。 成绩评价。对雇员和下属人员工作完成的情况如何，必须进行成绩评价。 人力资源管理过程功效评估 ：4Cs模型 全心全意（Commitment） 能力（Competence） 一致性（Congruence） 成本效用（Cost-effectiveness） 第七节 不同层次的资源配置 公司层的资源规划 公司层的资源配置主要是在公司的不同部门之间进行资源的分配，这些组成部分可能是企业的职能，如营销、财务等；可能是业务分部或地区性分部（如在跨国公司内）。应该在理解这些独立的部分是怎样支持整体战略的情况下去理解这个资源分配过程。 公司层资源分配的方式：下页图9-1列出了公司层的资源分配方式。 对变革的程度上的需要 集中指导的程度 低 高 高 低 图9-1 在公司层的资源分配 公开竞争 自由讨价还价 指定优先级 公式化 公司层的资源分配过程中的几种情况 无资源变化 资源增长过程中的分配 在资源处于静态或下降的形势下分配资源 共享资源的分配 经营层的资源规划 经营层资源计划与战略的匹配 资源确认 与现有资源的一致性 资源之间的一致性 ? 详细的资源要求 ? 资源构成 资源确认 ? 新资源 ? 变动原有资源 ? 重新安排资源 与现有资源的一致性 ? 一致性 ? 联系 资源间的一致性 图9-2 经营层资源计划与战略的匹配 表8-4 战略变化对资源的影响 支持活动 与供应链的联系 主要活动 与运输链的联系 内部后勤 经 营 外部后勤 营销和销售 服 务 采购 资源支持： 成本 质量 所在地 运输 仓储 资金 机器 可支配资源 运输 仓储 产品/服务 专利/特权 商标权 保证制度 信贷便利 渠道选择： 类型 成本 地址 业绩 技术开发 技术资源（包括筹资） 专门知识 设计 技术转让 工艺开发 船运 网络联系 信息系统 错误诊断 运输系统 展览，EPOS 人力资源管理 培训 TQM 聘新员工 股东/债权人关系 形象 团队开发 工作满意程度 分包商 培训 子公司 代理机构 销售人员 商誉 售后服务员工 声望 维修员工 特权 生产 培训 管理系统 供应商资格审查 准时生产制 质量控制 购买系统 车船调度 材料安排 生产计划 质量控制 现金管理 存货控制 安排布局 送货安排（运输调度） 订单处理 债务控制 顾客服务系统 EPOS 市场研究 表8-5 支持不同战略的主要技能和资源 第八节 职能战略的整合 好的职能战略的特点 每个职能内制定的战略之间应该具有协调性 在一个职能领域内做出的战略要和其他职能领域制定的战略相一致 职能部门制定的战略要和事业部战略相一致 第八章小结 职能战略是公司内每个职能领域为实施大战略必须开展的短期活动。职能战略必须与公司的长期具体目标和大战略开展日常工作，从而促进大战略的实施。从某种意义上说，职能战略将思想（大战略）转化为实现年度具体目标所需的行动。就公司的每个重要单位而言，职能战略通过确定和协调各项行动来支持大战略并促进年度具体目标的实现。 市场营销战略的主要内容包括：使企业现有的或潜在的产品或服务与顾客的需求相适应和匹配；将产品或服务存在的信息传递给顾客；在适当的时间和地点具备产品和服务，以利交换；以及为产品或服务确定价格。 财务战略管理活动可归结为5个方面，即确定从事经营活动所需资金的数量及特征；以最有效率的方式分配资源；在经营单位的财务状况方面，同债权人和股东打交道；保存记录；在决定各种战略方案的可行性方面，为高层管理人员提供财务数据。 生产或作业战略管理涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，而这个作业系统包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动。 人力资源战略管理过程包括人力资源规划、招聘、挑选、团体化、培训及发展、成绩评价等。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 战略实施 企业战略目标→公司战略→职能战略 第八章 开发职能战略 第一节 概述 一、概念 公司每个职能领域为实现公司战略和经营单位战略而开展的短期活动。 职能战略是将公司战略转化为实现年度具体目标所需的行动。 二、范围 主要包括：营销、财务、生产/经营、研发、人力资源管理 三、特征（与公司或经营单位战略比较） 1、时间跨度。 2、公司战略的具体化、专门化，具行动导向。 3、参与人员层次。 公司战略确定公司在大环境中的一般态势。 经营单位战略概述公司在行业中的竞争态势。 职能战略是为了提高战略成功性，要为公司的 经营部门制定具体的战略。 第二节 市场营销战略 一、市场营销回顾 1、概念：产品、服务送到顾客或市场的活