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第二章 电子商务基础知识 学习要点及目标 了解电子商务的基本概念。 掌握电子商务的功能与性能。 掌握电子商务的分类。 理解电子商务运作体系框架。 第一节 电子商务概念 一、电子商务的定义 电子商务按字面的意思是指，通过电子手段进行商业贸易活动。电子商务的英文名为Electronic Commerce，简写为EC；有的也用Electronic Business，简写为EB。 第一节 电子商务概念 通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。 第一节 电子商务概念 （一）社会组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义； 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义 ； 欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。 第一节 电子商务概念 （二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务； HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念 。 第一节 电子商务概念 （三）电子商务的定义特点 电子商务有广义与狭义之分 ； 电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具 ； 电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察 。 第一节 电子商务概念 二、电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（Electronic Market）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。 第一节 电子商务概念 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、银行、商店、政府机关、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事物是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 三、电子商务参与对象 1．企业 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。 2．消费者 消费者是经济活动的不可缺少的重要一环，在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理解。 3．政府 在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。 一、电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 第二节 电子商务的功能与特性 二、电子商务的特性 电子商务的特性可归纳为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。 第三节 电子商务的分类 一、按电子商务的交易对象划分 1．企业对消费者 企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C：Business-to-Consumer）的电子商务是指企业通过Internet为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。 典型的B2C电子商务平台包括搜狐（）和网易（）的网上商城等。 亚马逊 1994年，普林斯顿大学毕业的计算机与电力工程专业学生杰夫·贝佐斯，成为了华尔街投资银行D.E.Shaw历史上最年轻的副总裁。当年夏天，一项互联网统计数据吸引了杰夫?贝佐斯的注意：网络的使用人数以每年高达2300％的速率成长。他的反应是，凡发展迅猛的事物，必将很快普及开来。“这是使我顿悟的召唤”，贝佐斯回忆说。 于是杰夫·贝佐斯辞掉工作，拟出了可以在网上销售的20种产品，并很快把范围缩小到图书和音乐，它们都具有在线销售的潜在优势——品种极为丰富。贝佐斯搬到了西雅图进行创业，他在市郊租了一个房子，在车库外开始了工作。他解释了把西雅图作为公司总部的原因：“这听起来很荒谬，但物理位置对于一个虚拟企业的成功来说非常重要。我们可以在任何地方创办亚马逊，之所以选择西雅图，是因为所选之地要符合一套严格的标准要求，而且必须汇集众多人才，附近要有大量的出版商，且非常适合人居住——大多数人不愿意在不喜欢居住的地方工作……显然，西雅图拥有先进的文化，而且，它离罗兹伯格和拥有世界最大图书仓库之一(由图书出版商Ingram经营)的俄勒冈较近。” 最初，贝佐斯为他的新店取名“Cadabra”，但很快这个名字便被淘汰了，因为许多人把它误认为“Cadavel‘(死尸)”！随后，他给公司选择了世界上最长河流的名字——亚马逊。1994年7月，在线书店在华盛顿正式成立，1995年7月将其网站开放。