第十章绩效考评与绩效管理.pptVIP

第十章 绩效考评与绩效管理 绩效计划 绩效计划是绩效管理的起点 绩效计划是绩效管理的指南针 绩效计划的类型和特点 绩效计划的内容 绩效计划的使用 目标管理 目标管理的特点 目标管理的程序 设立有效目标体系的原则 有效目标的设置步骤 绩效计划的实施与评估 确定目标 执行目标 评估目标 反馈目标 绩效沟通 绩效沟通的原则 绩效沟通的方式 绩效沟通的内容 绩效沟通的技巧（倾听反馈） 绩效反馈 反馈应当经常进行，而不应当仅仅是一年一次 为绩效讨论提供一种良好的环境 在评价面谈之前让员工本人先对个人的绩效进行自我评价 鼓励下级员工积极参与绩效反馈过程 通过赞扬肯定员工的有效绩效 把重点放在解决问题上 将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上 尽量少批评 制定具体的绩效改善目标，然后确定审查进度的日期 绩效考评的方法 交错排序法 对偶比较法 强制正态分布法 记录考核法 评级两表法 行为观察两表法 强迫选择法 关键事件法 行为锚等级评价法 图尺度评价法 图尺度评价法也可以称之为等级评价法，是最简单和运用最普遍的工作效率评价技术之一。这种方法先给出不同等级的定义和描述，然后考核者针对每一个绩效指标、管理要项按照给定的等级进行评估，然后再给出总的评估。这种方法的关键在于评价等级说明。如下图所示： 关键事件法（一） 在应用这种方法时，考核者将每一位被考核者在工作活动中所表现出