第六章组织职能概述版.pptVIP

本章重点 了解组织职能与组织结构； 掌握管理宽度与管理层次的关系以及权力的类型； 掌握授权的含义与原则； 了解分权、集权的有关内容； 理解组织中的职权分化。 王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着满腹经纶和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境企业的厂长。当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。 然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是，他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻，倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。有时我感到在厂里发布的一些命令，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后过不了多久，所有的事情又回到了发布命令以前的状态，什么都没改变。” 一种做法：认真研究上级布置的工作，制定工作方案，分析完成任务的可行性条件及资源，并把每一项具体的工作落实到下面的每一成员。你自己准备所有的工作，安排每个员工的工作，并解决工作中出现的每个问题，直到被解决为止。 另一种做法：当上级分派任务后，把安排具体工作的权力分解到下级，由他们做出决定，而不是亲自告诉他们每一个人应当做什么。一旦工作中出现了问题，员工有权自己做出决定。你的工作是汇总信息以保证整个工作方案顺利的进行。 1、从管理的角度来看，你认为哪种方法更好? 2、这种方法对领导和下属各有什么好处？ 思考： 授权的好处 对领导的好处： 使领导有更多的时间去处理重要的工作，去发展新的技能； 缓解工作压力（人在中等压力下工作绩效最佳）。 对下属的好处： 为下属提供了学习与成长的机会，锻炼了下属的才干，也有助于发现那些具有潜能的人才； 增强了下属的参与意识、使命感和成就感； 能够获得一些新的想法和建议。 （二）组织中的职权分裂 当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。 （四）有效授权的态度 1、要有善于接受不同意见的态度 2、要有放手的态度 3、要允许别人犯错误 4、要善于信任下级 5、要善于适度控制 美国山达铁路公司总经理史特莱年轻时工作业绩非常突出，但他却不知道怎样去支配别人工作。一次，他被指派主持设计某项建筑工程。他率领了3个职员，去一个低洼地测量水的深浅，以便知道经过多少深浅的水，可以建筑坚固的石基。 　　当时史特莱才二十出头，资历尚浅，虽已有好几年时间在铁路测量队或工程队服务的经验，但独当一面指挥别人工作，尚属第一次。 案例分析 他极想为3个职员做出表率，以增进工作效率。所以开始的第一天，他埋头工作，以为别人一定会学着他的样子共同努力。谁知道这3个爱尔兰职员世故颇深，他们见年青主任少不更事，便奉承史特莱工作努力，而自己却袖手旁观，一事不干。 　　史特莱思索了一晚，发觉自己领导措施失当，知道自己若将工作完全揽在身上，其他人是不会努力的。第2天工作时，史特莱便专力于指挥监督，不再事必躬亲，果然成效显著。 成功了，功应当归部下；失败了，责任由总经理来承担，这才是领导人应有的态度。 （五）组织成员的活性化 活性化概念的含义 组织成员的活性化（empowerment）是当代组织管理中影响最为深远的概念之一。 活性化是员工参与的一种高级形式——员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿。同时，他们对自己行为的后果，以及对企业的成功又有着高度的责任感。 “让第一线的人员主动解决顾客的问题” * A公司：在不请示上级的情况下，员工可以自主决定购买价值50万元以下的设备； B公司：在不请示上级的情况下，员工可以自主决定购买价值5万元以下的设备； 如果是你的公司，你倾向成为A公司还是B公司呢？为什么？ 三、分权和集权 分权和集权是用来描述决策权在组织中或者在指挥链上的分布情况的一对概念。 分权的含义 分权化也叫做职权的分散，是指决策权在较低管理层次的一定程度的分散。 集权的含义 集权化则是系统地将决策权集中于高层主管的过程。是指决策权在较高管理层次的一定程度的集中。 影响组织职权分散程度的因素 决策的重要性 组织的规模 组织的历史 最高主管的人生观 获得管理人才的难易程度 控制手段 组织营运的分散化