第五讲科学决策(下).pptVIP

管 理 学Management第五讲 科学决策(下) 回　顾 决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和艺术性于一体。 科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”，并遵循“满意决策”原则。 理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方案和实施决策方案组成。 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。 作业交流：读研究生、还是就业OR出国？ 本讲内容 一、商务决策模拟练习作业交流 二、科学决策的基本观点 三、理性决策过程 四、决策技巧：如何提高决策正确率 四、决策技巧：如何提高决策的正确率 1、决策影响因素 问题的类型决定决策的侧重点和方式 根据问题的性质，可分为 “需改变”的问题和“需实现”的问题：“需改变”的问题关注事情的现状，“需实现”的问题关注事情未来的状况。 根据问题的明确程度分为 “结构良好”的问题和“结构不良”的问题：前者通常可采取程序化决策方法，后者更多采用的是非程序化决策方法。 根据问题是否一再发生，可将决策问题划分为“经常性”问题和“例外”问题。前者按规定的程序和标准进行决策（常规决策），后者需要管理者进行专门的处理（非常规决策）。 按问题的紧急性和重要性可分为 “紧急的”问题和“重要的”问题 内外部环境的制约 主要环境影响因素 相关信息的可得性。不同的信息环境适用不同的决策方法。 组织能够和愿意为该问题的解决投入怎样的资源和精力，在很大程度上决定了可行方案的范围。 组织文化会影响决策时决策者所能采取的决策准则和决策方式。 不同的信息环境适用不同的决策方法 决策方法 确定型——结果确定，信息充分 a=2, b=3, c=a+b=? 风险型——存在多种结果，需估计其发生概率 a=2, b=3, c=a+b+x=? 不确定型——结果不确定或不能估计其发生概率 a=2, b=3, c=? 组织文化影响决策准则与方式 组织文化影响决策准则 价值导向将影响到该组织是否会认为这是一个需要解决的问题、对决策目标的要求、决策的准则、所愿意付出的代价，以及所可能接受的方案。 回避风险型的还是富于冒险型，或者是这两者的混合物 。 组织文化决定决策的方式 重大问题的决策最终由最高领导人决策还是通过集体讨论决策，也取决于该组织的文化。 与此同时，组织中不同利益群体的存在，使得决策难免会受到权力和政治的影响。 决策者的个性特点对决策的影响 决策从本质上而言，是决策者基于客观事实的主观分析判断过程。 在分析判断时，参与决策的人员的价值准则、经验、在组织中的角色、决策能力等会影响其对问题的感知和界定、决策目标的确定、备选方案的提出、方案优劣的判断及满意方案的抉择。 因此，决策者的个性特点也是影响决策的主要因素之一。 决策者的风险倾向对方案选择的影响 (1)依据极大极小损益原则即悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好”决策法：比较选择在最差情况下仍能带来最大收益（或最小损失）的方案作为实施方案。 (2)依据极大极大损益原则即乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好”决策法：比较找出在最好自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。  假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货或小量进货。市场需求可能有四种情况：一是好销，二是稍好销，三是不好销，四是滞销。各种市场需求情况和方案组合情况下的利润（或亏损）如表所示。 （3）依据最小后悔值原则 即用后悔值法决策 决策者在选定方案并组织实施后，发现采用另一种方案会取得更好的收益，企业在无形中遭受了机会损失，那么决策者将为此而感到后悔或遗憾。利用后悔值法进行决策就是一种使后悔值尽量小的原则。根据这个原则，决策时应首先算出各个方案在各种自然状态下的后悔值〔用方案在某种自然状态下的利润值（或收益值）去与该自然状态下的最大利润值（或收益值）相比较的差〕，然后找出每一个方案的最大后悔值，并据此对不同方案进行比较，选出最大后悔值最小的方案作为实施方案。 根据这一方法，首先计算三种进货方案在四种自然状态下的后悔值（将下表每一列中最大的数字与该列中每个数字进行比较，得出的差就是后悔值），结果如表所示： 以上情况说明，对于不确定类型的决策，决策者本身对决策所应依据的准则的选择，将最终影响其对决策方案的选择。 因此，在不确定情况之下，决策实际很难达到真正的“最优化”，理想的决策方案只不过是按照决策者事先选定的准则或原则来选择的相对最满意的方案。 决策者的风格对决策过程的影响 三种决策模式 小 结 问题类型：属于“需实现”的问题：为了最终寻得一份好工作，读研、就业还是出国。 决策内外环境：根据可获得的信息量划分，应属于介于风险型和不确定型之间的决策环境。已知目的，可能的方案以及条件或受到的限制