第讲市场营销概述.pptVIP

引例：营销可以成为企业的核心能力吗？ 摩托罗拉由工程师提议的“铱星通信系统”被评为美国最佳科技成果。然而，铱星公司运营一年，损失100亿美元，悲情陨落。为什么？ 戴尔公司在计算机技术上并没有领先的技术，但倚仗它的直销网络和定制服务，成为美国笔记本电脑、台式机和计算机工作站的龙头企业。难道市场营销也能成为企业的核心能力？ 何为市场营销 观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤为重要 从市场营销的“起源”来考证 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换取物品。它一方面使企业赚取利润，另一方面可以使顾客得到满足。 何为市场营销 整体活动说 何为市场营销 管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程 重要术语： 需要、欲望和需求 对需求的理解 市场营销的核心 市场营销学派 美国早期的市场营销学派 市场营销思想体系包含多个层面，这种多层面性导致学术界从不同角度划分市场营销学派 市场营销学派 美国早期的市场营销学派--古典学派 市场营销学派 美国早期的市场营销学派 --按发源地划分的各学派 市场营销学派 营销学的核心概念 目标市场与细分 营销者和预期顾客 需要、欲望和需求 供应品和品牌 价值与满意 交换和交易 关系和网络 营销渠道 竞争 营销环境 营销组合