管理人员培训课程PPT..ppt

1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力 1、具备亲和力。 · 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。 · 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。 · 要有正确的举止和动作。 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。 7、善于倾听。 1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。 1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。 【自检】 小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3. 小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。 1、了解部属的基本情况。 2、预测部属的行动并给予帮助。 3、真正做到知人善用。 1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。 1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。 1、给部属创造完成工作的条件。