质量管理与可靠性质量管理概论.ppt

标准化的含义： 1.标准化是一项制定条款的活动。 2.条款的特点是共同使用和重复使用的，条款的 对象是研究现实的问题或潜在的问题。 3.标准化的目的是“为了在一定范围内获得最佳 秩序” 4.规范性文件:为各种活动或其结果提供规则、导 则或规定特性的文件。 1.4.2 标准与标准化 2.标准化与质量管理的关系 ⑴标准是质量的依据 ⑵质量管理活动是制定标准的基础 ⑶质量管理与标准化互相促进 1.4.2 标准与标准化 质量监督定义：为保证满足质量要求，由用户或第三方对程序、方法、条件、产品、过程和服务进行连续评价，并按规定标准或合同要求对记录进行分析定义。 ⑴质量监督包括对产品性能质量，服务质量，全过程质量的监督，对工作程序，工作方法和保证产品质量的生产条件的监督。 ⑵质量监督的主体只能是第三方，只能是政府司法机关、相应的行政机关的监督和用户自己自我保护的监督。 ⑶监督的方式可能是评价性的也可能是检验性的。 1.4.3 质量监督 1.5 现代质量管理面临的环境 1.5.1 快速多变的市场环境 1、顾客需求呈现多样化、个性化 2、 政府、社会的压力 1.5.2 先进制造模式的普及 先进制造系统是为了增强企业的应变能力，在对传统生产模式进行扬弃的基础上，利用现代信息技术和管理理论发展起来的制造模式。 1.5.3 质量管理范围的扩