问卷设计与调查.pptVIP

填 答 说 明 1.在每一个问题后适合自己情况的答案号码上打钩，或者在 处填上适当的内容。 2.问卷每页右边的数码及横线是计算机处理时用的，你不必填写。 3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 4.填写问卷时，请不要与他人商量。 问卷的结构 问题及答案 ? 问卷的主体，问卷主要内容，又称为题器。 ? 好的问卷具备三个条件： ? 真实性 容易得到真实、明确的答案。 ? 可靠性 每次使用所得到的结果一样。 ? 排误性 通过题器间的关系，检验、排除虚假的、错误的答案。 关键性决策指南（1-4） 1 调查的问题是否测量了某一调查的问题的某些方面？ 2 问题提供的信息是否为其他有关变量所需？ （如果 1和2为否，删除。如果其中一个或两个都为是，通过。） 3 大多数被调查人是否都在同样的意义上理解这一问题？（如果不是，修正或删除。如果是，通过。） 4 大多数被调查人是否都有回答这一问题所需的信息？（如果没有，删除。如果有，通过。） 关键性决策指南（5-7） 5.大多数被调查人是否愿意回答这一问题？（如果不是，删除。如果是，通过。） 6.分析这一问题是否还需要其他的信息？（如果不需要，继续。如果需要，且如果有其他信息可资利用或从其他调查中收集，继续。） 7.这一问题是询问所有的被调查人，还是只有其中的一部分？（如果是全部，继续。如果只是一部分，且如果这一部分是事先或通过问题可以确定的，继续。） 问卷调查常见问题 你到底是干什么的？ 为什么选中我，你可以去问别人，其他人肯定比我懂得多。 推说没有时间? 我对你说了些什么，你不会找我麻烦吧？ 我没有文化，我也看不懂你的调查问卷。 调查，哼，调查有什么用？ * * * * ? 概括说明调查的主题，是被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。 ? 标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣 ? 例 “我与住房——某市居民住房状况调查”。不要简单采用“问卷调查”这样的标题。 问卷的结构 标题 * ? 主要目的 便于被调查者对问卷调查有个初步了解，并为配合调查做好心理准备。 ? “我是谁”。 ? “调查什么”。 ? “为什么研究”。 ? 调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施 ? “本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请您不必顾虑。” 问卷的结构 封面信 * 亲爱的青年朋友： 你好！为了了解新世纪青年的工作和生活情况，探索青年成长和发展的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。本调查不用填写单位和姓名，大约只会耽误你 15 分钟的时间。请根据自己的实际情况填写，你的回答将代表众多与你一样的青年朋友，相信你会认真完成。 送你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！ 全国12城市“青年发展状况”调查组 2004年3月30日 青年发展状况调查问卷 * ? 用来指导被调查者填答问卷的各种解释说明。 ? 有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话加以说明； ? 有些比较复杂的问卷指导则集中在封面信后，并标有“填答说明”的标题，起作用是对填表的方法、要求、注意事项等做一个总的说明。 问卷的结构 指导语 * ? 根据问法分类 直接性问答题 、间接性问答题 、假设性问答题 ? 根据答案分类 开放式问题、封闭式问题 ? 根据问题性质分类 事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、 态度性问答题 问卷设计 常用题型 * ? 填空式或直接填数型 ? 是否式或二选一式 ? 多项选一项 ? 矩阵式或表格式 ? 多项选择式 ? 多选且排序式 ? 相倚问题 问卷设计 答案类型 * ? 各种问答的设计技巧 ? 问题顺序编排的技巧 ? 问卷格式编排的技巧 问卷设计 基本技巧 * ? 问卷设计中的常见错误 ? 概念抽象 ? 问题含糊 ? 问题带倾向性 ? 问题有多重含义 ? 问题与答案不协调 基本技巧 问答技巧 * 基本技巧 问答技巧 1 从总体上看，你认为***产品的营销策略如何？ A 基本合理 B 存在一些弊端 C 存在严重弊端 D 不知道 2 你认为***超市现在是否需要调整？ A 全面地调整 B 部分地调整 C 维持现状 3 很多人认为安利的产品价格过高，你认为呢？ A 非常昂贵 B 比较昂贵 C 一般 D 不太贵 E 很便宜 4