中国政府网站绩效评估结果发布会.PPTVIP

第七届(2008)中国政府网站绩效评估结果发布会暨经验交流会 「香港政府一站通」的发展 2009年1月11日 第一期电子政府计划 –「生活易」 「生活易」 2001年推出的入门网站 提供一个发展电子政府和电子商务的平台 让市民使用200项电子政府服务及多种商业服务和内容 以政府为中心的方式提供 2004年的检讨显示: 电子政府服务使用率偏低 顾客满意程度未如理想 以民为本的「香港政府一站通」服务 电子政府督导委员会于2005年通过执行新电子政府服务策略 以民为本 一站式平台 方便易用 建议方案 – 「香港政府一站通」 - 于2007年推出 「香港政府一站通」的特色 政府品牌的入门网站 一站式「以民为本」的电子政府服务 以服务群组方式综合不同政府部门的信息和服务 中立的开放式平台让其它服务供应商提供增值服务 网站的表现及成就 每日平均浏览人次 约4,000(零六年九月) → 约21,000(零八年十二月) 每次浏览平均页数 - 4.6页(零六年九月) → 24.5页(零八年十二月) 2008年初完成的客户满意调查显示: - 87%受访者喜欢并认为网站容易使用 - 80%受访者会推介其它人使用 - 95%受访者表示日后仍会使用 国际评级 在电子政府的领先程度，香港被视为已达「成熟水平」的城市 2008世界电子政府市长论坛 在86个被评估的城市中，香港获得「电子政府最佳作业模式」亚军 2007年「经济学人信息部」的电子化的准备程度 香港排名全球第四 2007年「国际电信联盟」的资讯及通讯科技机会指数 香港为全球排名第三的数码共融城市 未来一年发展路向 为使「香港政府一站通」更精益求精，我们正研究循以下方向改进网站: 提供个性化用户帐户，并增強社区联系 提供一站式政府服务，让市民使用一个用户名称 ／密码便能登录多项服务 加強增值服务 个性化服务 提供个性化用户帐户 - 提供个性化介面， 更切合用户需要 增強社区联系 -「我的香港政府一站通」全新面貌 加入更多活力元素 多用人像图片 - 促进社区互动  一次帐号注册，多种服务应用 使用一个用户名称／密码便能登录多项服务 登录过程简便 达致安全认证要求 其它增值服务  拟増设的个性化服务 个性化网页 订阅政府资讯和申请政府服务 电子记事和电子提示 信箱功能 其他计划中的升级服务 常见问题查询 网上递交申请表 发展有活力、具生命力的网站服务 我们在改进过程将考虑不同的因素，包括: 长远发展路向 除了改进网站外，我们正研究发展其他服务途径及模式，包括: 透过流动通讯途径提供政府资讯及服务 开发Web2.0功能 以互联网进行公众参与 谢谢! * (1)?用户意见 2008年12月客户意见调查 ? 建议增加具吸引力的服务 (例如：个性化的电子政府服务、电子记事和电子帐单) (2)业界意见 (资讯科技及通讯业) 市民电子帐户 ?公共专业联盟 ?香港资讯科技商会 (3) 借镜国际经验 海外政府网站 ?网站设计更有活力 ?具备个性化服务 商业网站 ?用户个人帐户 ?互动市场推广 *