智慧城市背景下公众反馈大数据分析概率主题建模的视角.PDFVIP

电子政务 E-GOVERNMENT 2013年第12期（总第132期） 9 专题报告 智慧城市背景下公众反馈大数据分析： 概率主题建模的视角* ① ②** ② 马宝君 　张楠 　孙涛 ①北京邮电大学经济管理学院　北京　100876 ②清华大学公共管理学院　北京　100084 摘　要: 以智慧城市背景下公众意见反馈内容分析为目标，基于概率主题建模的潜在狄利克雷分配模型，提出了从大规模公众 反馈信息文本中提取政府或政策制定者可能关注的潜在主题及讨论热度时序分析的初步方法框架；对某城市公众反馈 网络平台2006－2013年间产生的实际数据进行了案例分析，展示和验证了分析结果及方法框架的有效性。 关键词： 电子政务；公众反馈；大数据；智慧城市；概率主题建模 一、引言 反馈内容有效分析为目标，基于概率主题建模的潜在狄 随着网络技术的迅猛发展，公众通过各种网络平台 利克雷分配模型，提出了从大规模公众反馈信息文本中 参与公共事务讨论的渠道日益丰富[1-2] 。与之相对应， 提取政府或政策制定者可能关注的潜在主题信息及讨论 政府部门也希望通过了解公众对于政策、行业的关注 热度时序分析的方法框架，并对某城市公众反馈网络平 点、意见建议和反馈等信息，发现问题并解决问题。在 台2006－2013年产生的实际数据进行分析，展示了初步 Web2.0时代公众广泛参与的理念下，对上述信息进行 分析结果及方法框架的有效性。 有效分析并实现决策支撑是实现智慧城市管理的一个重 本文的后续内容安排如下：第二节将介绍相关研究 要途径。 工作；第三节提出本文的研究方法框架，并详细介绍其 目前，由于网络信息量规模巨大，政府或政策制定 中的潜在狄利克雷分配模型及方法框架的具体处理过 者无法在短时间内阅读和了解公众通过各种渠道反馈的 程；第四节以某城市公众反馈网络平台上的公众真实反 详细信息；同时，由于公众反映的城市建设过程中的问 馈内容为案例进行分析；最后在第五节给出文章总结及 题角度多种多样，且随着时间的变化，问题也会随之演 未来的进一步研究方向。 变，所体现出的公众关注及社会存在的问题也有所不 同。因此，随着信息技术的发展及智慧城市建设的需 二、相关工作 要，帮助政府或政策制定者简单、方便、快捷、全面、 随着信息技术的发展，相关信息技术也逐步应用到 有效地了解公众意见反馈的信息就显得格外重要[3] 。 公共管理与公共政策领域，用以在大规模数据背景下 本文以智慧城市管理为宏观背景，以实现公众意见 帮助更好地理解复杂的政策和管理问题。与之对应， *基金项目：国家自然科学基金项目71102010、北京市哲学社会科学规划项目（12CSC014）以及清华 大学文化传承创新项目（2012WHQN015）。 **通讯作者　　　　收稿日期：2013-07-30　　　　修回日期：2013-11-10 10 电子政务 E-GOVERNMENT 2013年第12期（总第132期） 马宝君　张楠　孙涛·智慧城市背景下