目标设定工作规划学员复习版.ppt

课程目标 定义长程目标、短程目标与绩效标准 运用具体的行动语言，找出并订定明确的、可衡量的、可达成的、以成果为导向的、以及具时间架构的绩效标准 让部属参与制订个人的绩效标准 和部属协商发展出绩效标准，是能符合团队成员能力及双方期望的结果 举行个别的检讨会议，监控团队成员迈向目标的进度 ? 良好的规划有什么好处 ?充分利用企业资源 ?预测问题，防患未然 ?与相关部门进行沟通 ?让他人提供达成目标的建议 ?评估目标可行性 ?避免不必要的工作重复 ?安排工作的优先次序 规划与排序的技巧 优先順序管理 80/20原理 甘特图 脑力激荡 规划应以订定绩效标准为基础 ?团队领导人在规划上扮演什么角色？ ?规划不良可能引发的问题？ ?良好的计划能产生什么效果？ ? 为什么需要设定工作目标 ? 有目标使工作有方向 可以知道如何改进绩效 因为目标的达成可以获得满足感 以目标提供一个具体的任务 以S.M.A.R.T.为准的绩效标准 S.M.A.R.T.为准的绩效标准，包含： Specific： 明确的 Measurable： 可测量的 Attainable： 可达成的 Results-Oriented：以成果为导向的 Time-Framed： 具时间构架的 Specific 目标的设定首先要明确， 也就是有具体的行为，可以执行， 而不是写一个类似愿望的说词。 ? Measurable 可以量化是目标重要的特征， 因此所有以数字代表的说词， 都是量化的参考。 Attainable 所谓能达成的目标， 是指在目前的资源条件下， 预期完成的成果，再加上15％的结果。 Results-Oriented： 用一个带动词的句子， 如：完成，拜访……等， 要与完成目标有直接相关的内容。 ? Time-Framed 目标要有实际完成的时间限制， 在完成的时限内，还要设计检核点， 以了解目标的进度。 设定绩效目标范例 ?部门领导人 在200X年底之前,将创新/服务工作的比重,提高20%(150万美元) ?项目经理 在20XX年7月XX日前,训练所有部门员工正确无误地操作ABC项目控制软件 ? ?工程技术人员 在200X年12月之前,加强本身结构计算的能力,以提升自己对工程团队的贡献 ?制造部领导 在会计年度200X年底以前,将生产不良率降低50%,并在200X年10月之前稳定生产良率 技巧重点纪录 ?技巧重点一 说明整体计划的广泛目标，以及团队成员在其中所扮演的角色 ?技巧重点二 请问团队成员对本身绩效标准的看法 ?技巧重点三 修正不切实际的高绩效标准或低绩效标准，藉此进行协商 ?技巧重点四 同意以S.M.A.R.T.为准的绩效标准 ?技巧重点五 确定团队成员的投入状况，并订定检视方式 ? 课程摘要——重要观念 ?团队领导人是制定团队成员的发展计画、目标、绩效标准的关键角色 ?该流程的多项益处如下： –具承诺的团队成员 –聚焦在最重要的事 –团队成员可依循明确可评量的标准，执行和判断他们的工作成效 –团队领导人有明确的标准藉以观察团队成员并提供指导 ? 课程摘要——重要观念 ?好的计划增进日常运作的流畅性 ?缺乏计划导致混淆、白费力气或事倍功半 ?一旦计划与标准设定，团队成员必须使命必达 ?团队成员投入规划他们的工作，对达成任务更具使命感 课程摘要——重要观念 ?说明整体计划的广泛目标，以及团队成员在其中所扮演的角色 ?请问团队成员对本身绩效标准的看法 ?修正不切实际的高绩效标准或低绩效标准，藉此进行协商 ?同意以S.M.A.R.T.为准的绩效标准 ?确定团队成员的投入状况，并订定检视方式 美國耶比歐企業管理咨詢公司HPO,Inc. 部門目標設定與工作規劃研習會 ? QSMC TMC学院 美國耶比歐企業管理咨詢公司HPO,Inc. 部门目标设定与工作分配 项目管理 时间管理 会议管理 沟通与影响他人的技巧 领导技巧 工作教导 目标管理与绩效考核 菁英培训计划８项课程 美國耶比歐企業管理咨詢公司HPO,Inc. Sheet3 Sheet2 Sheet1 活动 产品试销 SP活动 经销商会议 订定新产品发展计划 营业所车辆维护 新车型试乘 业务员训练 日 期 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.0