顾客感知价值构成型测量模型的实证研究.pdf

表目录 表2—1哲学中与价值相关的理论……………………………………………10 表2—2经济学中与价值相关的理论…………………………………………11 表2—3顾客感知价值单维度测量研究综述…………………………………25 表2 4顾客感知价值多维度测量研究综述…………………………………27 表2—5顾客价值的种类………………………………………………………30 表3—1描述感知价值的各测项来源…………………………………………39 表3—2各个潜在构成维度的Cronbach’s Alpha值…………………………．41 表3—3描述顾客感知价值的各测项…………………………………………41 表3—4人口统计变量的描述性统计信息……………………………………42 表3—5甄别性问题的描述性统计信息………………………………………44 表3—6测量项目的描述性统计分析结果……………………………………44 7KMOand 表3 Bartlett’sTest………………………………………………………………45 表3—8探索性因子分析因子载荷矩阵(正交旋转之后)…………………46 KMOand 表3—9 Bartlett’sTest(删除交差载荷项之后)…………………47 表3—10删除交叉载荷项后因子载荷矩阵(『F交旋转后)………………．47 表3—11因子协方差矩阵……………………………………………………．．48 表3—12因子命名及测项在对应因子上的载荷……………………………．48 表3—13验证性因子分析因子组成效度和平均提炼方差…………………．50 表3—14因子相关系数矩阵与平均提炼方差的平方根……………………．51 表3—15顾客感知价值5维结构与4维结构拟合指数比较………………．54 表3—16顾客感知价值1阶5维结构与2阶5维结构拟合指数比较……．55 表3—17顾客感知价值构成型模型的拟合结果(PLS)…………………．．61 表3—18顾客感知价值反映型模型的拟合结果(PLS)…………………一61 表3 19顾客感知价值反映型模型的拟合结果(SEM)…………………．62 表3—20三个模型中顾客感知价值的路径系数比较………………………．62 表3—21三类模型中各个解释变量(测项)的载荷／权重比较+……………62 表3 图目录 图2--1固有价值、交换价值、使用价值和功利价值(Woodall 2003)……。13 andball ……．18 图2—2顾客感知价值回路(Ooodwin1999)…… 图2—3 ………19 Woodall(2003)顾客感知价值五类图…………… 图2—4手段一目的法在顾客感知价值测量中的运用…． ………22 图2—5价值层级图：互联网经纪服务(Laukkanen2006) ………23 图2--6中国茶消费的属性一利益一价值的层级图(李开2005)……………24 图2—7 and SpiteriDion(2004)提出的假设模型(包含顾客感知价值)…。30 图2—8 and SpiteriDion(2004)J匝过实证检验的模型(顾客感知价值被剔除) ………31 图2--9构成型模型与反映型模型比较…………。 图2--10BoRonand Dfew(1991)的服务质量和价值的多阶段整合模型(局部) ………．．35 Petricket