2016年电大电大2016年春《流通概论》课程期末复习指导.doc

2012年流通概论课程期末复习指导考试时间60分钟；考试的客观性试题有：单项选择题25个，每个2分，共50分；多项选择题15个，每个1分，共15分；判断题15个，每个1分，共15分。即案例分析1 个，20分。 第一章　商品流通的产生与发展（重点章） 　　重点掌握的知识点有： 　　1．商品交换的两个前提：即一是社会分工，二是明晰的产权制度。要知道商品交换是解决生产单一化与需要多样化矛盾的有效工具。 2．商品交换的三个发展阶段：即商品交换经历了物物交换、以货币为媒介的商品交换和以商业为媒介的商品交换。物物交换具有很大的局限性：其一，商品的价值无法得到充分、准确的体现；其二，交换双方必须彼此都需要对方的产品。 知道商人资本是历史上最早出现的资本形态。商人的出现进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。 3．商业为什么能够产生？商品交换是再生产过程的一个不可缺少的条件和前提。但生产过程与交换过程又是相互矛盾的。这种矛盾主要表现在：时间上的矛盾、空间上的矛盾、技能上的矛盾。为了解决这些矛盾，就出现了新的社会分工，产生了一个专门从事交换，而不从事生产的“组织”。也就是说，商品交换已由“多数人的附带工作”变成了“少数人的专门工作。”这个“少数人的专门工作”就是商业。 据中国商业史学家的研究，我国在夏朝就已经零星地出现了一些专门从事商品交换的人；在商朝，交换已成为一种专门的行业，商人已经成为一个独立的社会阶层。 4．商业的概念。商业有广义与狭义之分。本教材所指的商业是狭义的。狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。商业的构成要素是：必须以营利为目的，必须有独立的组织，必须从事专业化和社会化的商品交换活动。 5．常用的商业分类方法。要知道常用的商业分类方法有几种？ 6．商业的特征与贡献。要能够回答：商业与其他产业，特别是制造业相比，具有哪些特征？商业对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器的功能。我国商业的就业比重次于农业与制造业，居第三位。商业劳动生产率的提高受到了资本与技术的双重约束。商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。 商业对国内生产总值（GDP）的贡献程度，可通过商业所实现的产值占国内生产总值的比值来衡量。商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。商业是城市最基本的构成要素，也是最基本的城市功能。零售商业属于“城市服务产业”，而批发商业属于“城市形成产业”。商业对城市的生存与发展具有决定性作用。 国民福利大致包括：国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇、消费者爱好的满足。商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。 7．零售商业的发展：要知道零售商业三次革命的标志及主要内容。零售企业的国际化经营：世界上的跨国零售企业主要集中在欧洲（特别是西欧），美国虽然是世界上跨国企业最多的国家，在商业领域却是例外。西欧国家的跨国零售企业不论是在数量还是在国际化比率上都远远超过了美国企业。 8．批发商业的发展。批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。两者相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出了一系列流通组织形式，进一步促进了商业的发展。 　　第二章　零售商业概述（重点章） 　　重点掌握的知识点有： 　　1．零售商业的定义。零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的产业。与其他产业相比，零售商业具有三大特点。 　　2．零售商业的功能。要知道零售商业的七项功能是什么？知道休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能；知道消费者的购物行为成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。 　　3．我国零售商业的分类。业种是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干个业种，强调的是“卖什么”。业态是指零售商业的经营形态，通常按销售方式不同将零售商业分为若干个业态，强调的是“怎么卖”。 　　4．零售商业的影响因素：政治法律因素、宏观经济因素、消费者需求因素、竞争因素。 5．零售要素组合及零售营销的特点。零售要素组合也称零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。各种要素包括商品、价格、顾客服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。 对于店铺零售商业来说，店铺与商品陈列本身就提供了一个制造市场差别的丰富机会。外观设计的功能是“让顾客确知店铺的存在”和“吸引顾客来店”。店铺设计与商品陈列是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。 对有店铺零售商业来说，店铺选址是非常重要的。占据优越的店铺位置