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利用osCommerce建置小吃店購物網站-以黑點扁食為例 作品類群：M網頁與數位媒體群 許柏翔、李陳維、謝惠敏、劉家君、鍾佩純 崑山科技大學會計資訊系 第一章 緒論 近年來全球網際網路的發達，許多傳統零售業認為透過網路進行購物是另一種新興的管道。也由於科技的快速發達，網路成為店家另一個提供消費者產品比較的購物環境，如今，也有許多店家紛紛成功地在網路上進行行銷，例如：誠品網路書店、依蕾特布丁、劉媽媽租房網、博客來網路書店……等等，除了傳統單一通路之外，許多店家也開始投入網路虛擬商店的經營，使得網路虛擬商店的經營模式和管理模式成為店家研究的課題。 網際網路為賣家與買家開拓許多的便利性，買家可以透過網路找到各式各樣的商品做比許多較，而賣家則透過在建立網頁上，利用各樣的功能來顯示自己多樣性及真實性的商品，也因此許多傳統零售業都開始學習如何運用哪些軟體來製作屬於自己特色的網頁。 1990 年代，出現在網際網路上的全球資訊網，因為對資訊交流和提供服務這類問題提供了容易使用的方式，而造成了電子商務的轉捩點。資訊網讓電子商務成為節省實體商店成本之營運模式，也造就了許多商機。 1-1 研究背景 網際網路的商務發展趨勢改變了傳統的交易行為，因為網路具有即時性、互動性，而互動性包含使用者之間的對談、資料的傳輸與信件往來。就行銷模組而言，網路行銷的方便性比傳統交易模式還要的高，且在資訊流動上並不受地域與時間的限制，交易方式也從傳統面對面單一付款方式，轉變成多樣性付款方式達成交易，整個交易型態的展現，與傳統方式有些許的轉變。 目前網際網路使用者的分佈情形已趨於多元化，而網路族群使用網路購物的行為模式多半會受其個人特質、消費因素等經驗的影響，不僅如此，網路消費群選擇在網路上購物時，對於提供網路購物的業者，其本身知名度、信譽、口碑、服務品質等特質，也成為消費者選擇到該業者網站購物的重要依據。 1-2 研究動機 隨著使用電腦和網際網路的人口越來越多，網路購買物品的交易行為也越來越風行，根據2009 年版E-ICP 東方消費者行銷資料庫發現，台灣網路使用人口占總人口數66％，而這些網路使用者過去一年點閱網路廣告的比例約37％，曾經在網路購買服務或商品的比例則是25.2％。另根據一項最新的調查發現，全球的上網人口，有８５％以上曾經用網路購物，在過去兩年來，網路購物市場已經快速成長了４０％。尼爾森全球線上調查顯示，在所有網路人口當中，網路購物使用程度最高的國家是韓國，有９９％的網路人口使用網購，其次是英國、德國和日本的９７％，美國以９４％排名第８。 1-3 研究目的 本研究是以osCommerce 製作網頁，並利用PHP 語法、MySQL 資料庫等等來做系統設計與建置網站，建置一個專屬黑點扁食小吃店的網路小吃線上購物網站，並期盼透過購物網站來拓展黑點扁食小吃店之行銷通路以提升其知名度，也可透過訂單系統，統計會員的回購率及買購率，以供黑點扁食小吃店之小吃的改進方向。 1.4 研究程序 研究，簡單來說就是有動機、邏輯、計畫的對一件事/物徹底的進行分析與了解，針對前述之目的，在進行本研究時首先依據經濟型態趨勢及各項統計資料顯示等相關議題，衍生出研究背景與動機及研究目的，蒐集資料以整理出影響趨勢變化的因素集。再以本研究主題進行探討後，建立起研究架構及方法。 根據本研究目的，本研究以個案店家為例，進行實務上的個案研究及操作，首先統整個案的相關資訊及運作方式，並使用OS commerce 軟體製作網頁進行實務上的成果結合，最後再針對研究成果提出本研究假設之結論與建議。 本研究流程圖如圖1-1 所示： 圖1-1 研究程序流程圖 第二章 文獻探討 本研究主要是建置一個線上購物網站，因為網路使用的盛行，所以我們透過網際網路做一個可供消費者在網路上購物的服務，利用網路行銷方式來進行銷售。本文將探討電子商務、企業建立電子商務的原因、網路資訊安全。 2-1電子商務 以下針對各方學者對於電子商務之定義做整理： 學者 年份 對電子商務的定義 Bloch et al. 1996 藉由網路運用在產品購買、銷售、服務及資金交易上，提供新的銷售通路與客戶服務的機制。 Kosiur 1997 為網路的上買賣商品及服務，除此之外，也包括在電腦網路上產品交易的掌握及資金的移轉，更包括了電子資訊的買賣。 Wigand 1997 任何經由電子交換的經濟商業行為都可以為電子商務。 whinston Wigand 1997 任何經由電子交換的經濟商業行為都可以視為是「電子商務」。 Kalakota and 1997 電子商務的需求根本是來自於「企業和政府內必須對於電腦科技以及其計算能力做更佳的利用，用來改善與客戶的互動、企業流程、企業內和企業之間資訊的交換」。 陳英士 2006 係指利用網際