10333-汽车维修企业管理（第三版）-沈树盛-主编.ppt

第一章 企业管理概论 第二章 企业经营管理 第三章 汽车维修制度 第四章 生产技术管理 第五章 质量管理与质量检验 第六章 企业财务管理 第七章 人力资源管理 第八章 企业文化建设 第九章 汽车维修行业管理 第一节 传统工业企业的劳动人事管理 一、传统的劳动管理 ——劳动管理、劳动定额与定员编制、劳动工资管理 1，劳动的性质 劳动是劳动者利用劳动资料改造劳动对象，并通过产品或服务满足社会需要的过程。 在社会主义条件下，劳动也是为了社会公共利益和自身利益的自主性劳动。 其中包括必要劳动与剩余劳动 ⑴必要劳动——满足劳动者及其家庭生活所必需的劳动 ⑵剩余劳动——用于公共积累： ①社会管理费用和社会福利费用（如发展文化、教育、卫生事业等）； ②改善劳动者生存环境； ③用于扩大再生产、以发展生产力等）。 3，劳动生产率——是指单位劳动力所能创造的价值。 ⑴全员劳动生产率 ⑵生产工人的劳动生产率 提高企业劳动生产率的途径，只有靠减少单位产品的劳动消耗；而不是靠增加劳动量、或延长劳动时间获得。 2，劳动管理——劳动组合、劳动定额、劳动工资、职工培训、劳动保护与劳动保险等。 二、劳动定额与定员编制 1，劳动定额 是在确保工作质量（产品质量或服务质量）的前堤下，在一定的生产劳动条件下、单位时间内所完成的产量数量（产量定额）或者完成单位产品所必需的劳动时间（工时定额）。 劳动定额的制定方法 ①计算或统计 ②经验或实测 ③类推比较。 1，企业科技活动的内容 ⑴企业科技发展规划 ⑵企业科技小组与科技活动 2，企业的技术改进与合理化建议 3，企业科技资料与技术档案 ⑴企业技术资料的定义、储备与借阅 ⑵企业技术档案的分类、基本要求与内容 ⑶企业归档制度与阅档纪律、 二、汽车维修企业的科技管理 1，定义 ——因技术状况不良或岗位责任失职造成的事故。包括： ⑴管理不善、指挥失误、滥用职权、擅自处理而造成的事故 ⑵无照开车、无证操作，岗位失职或混岗作业而造成的事故 ⑶违反安全操作规程，违章操作或超载超速而造成的事故 ⑷失保失修，漏报漏修，维修不良或偷工减料而造成的事故 ⑸未经培训或试用而操作不当或操作失误、未经检验合格，擅自使用，或不遵重检验人员意见而造成的事故 ⑹在应检或可检范围内由于错检漏检而造成的事故 ⑺在销售、生产、供应和财务往来中发生错误，及服务差劣等而造成的商务事故。 2，事故等级 ——事故损失费用（直接损失与间接损失） 四、技术责任事故及处理 3，事故处理 ⑴事故责任的划分 ——过意与过失；主动与被动 ⑵事故处理原则 ——无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应： ①保护现场 ②采取有效应急措施，救死扶伤，做好善后 ③及时如实报告、听候处理。 2，汽车维修专用设备 ⑴清洗设备——车辆外部清洗设备、零件清洗设备…… ⑵补给设备——加注设备、充气设备、充电设备…… ⑶拆装整形设备——汽车拆装设备、总成拆装设备、车身整形设备…… ⑷专用加工设备——镗缸设备、磨轴设备、镗瓦设备、冷磨热试设备…… ⑸举升搬运设备——举升设备、搬运设备、装卸设备…… ⑹检测诊断设备——发动机检测诊断设备、底盘检测诊断设备、电器检测诊断设备…… 第五节 汽车维修设备管理 1，汽车维修通用设备 冷加工设备——如车床、铣床、刨床、磨床…… 热加工设备——如锻床、压床、焊机、铸机…… 一、汽车维修设备的分类 1，汽车维修设备管理的意义和任务 ⑴意义——设备的技术管理与经济管理 ⑵任务——择优选配、合理使用、维护修理、适时改造、报废和更新 ⑶设备管理人员的岗位职责 二、汽车维修设备管理 3，设备的合理使用 ——宣传教育；合理使用；操作规程；文明生产。 2，设备的合理选择与配置 ⑴一般原则与基本购置程序 ⑵设备的安装调试与交付使用 ⑶设备技术状况的分类标准 4，设备的维护修理 ——强制维护、视情修理、机况鉴定与检修。 5，设备的台账、卡