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龙头产品常见故障问题
2005年度JOMOO客户服务培训会 内部资料 龙头产品常见故障处理 快开、双把、单把、冲洗阀、 配件等维修和拆卸。 快开系列 问题点一: 出水口滴漏、关不住水,发生原因如下: 1.隔墙漏水; 2.生料带、杂物卡在陶瓷中间; 3.陶瓷片破裂(震裂或冻裂); 4.中孔尺寸不良(偏深); 5.硅胶热胀冷缩(被冻坏); 6.内部砂眼、阀体气孔漏水: 7.手感垫无硅油被磨损; 快开系列 出水口滴漏,关不住水的临时处理方案: 1.更换退回(并填写原因退货); 2.现场维修、清洗; 3.更换陶瓷片; 4.换加厚的硅胶或退回更换; 5.更换硅胶垫; 6.退回更换; 7.维修更换手感垫并涂硅油; 快开系列 出水口滴漏、关不住水的永久对策; 1.铸造改进; 2.用户正确安装使用; 3.要求用户在气候变化大时做好防护; 4.加工时确保尺寸在规格内; 5.要求用户在气候变化大时做好防护; 6.铸造改进; 7.装配时确保涂硅胶; 快开系列: 问题点二: 进水螺纹处断裂,发生原因: 1.安装不当,强行安装; 2.在产品上悬挂重物; 3.材质不良或加工后壁厚太薄 快开系列: 进水螺纹处断裂,临时处理方案; 1.未做到售前服务,建议用户购买更换; 2.未做到售前服务,建议用户购买更换; 3.退回更换(并填写退货原因) 快开系列: 进水螺纹处断裂,永久对策; 1.用户正确安装使用; 2.用户正确安装使用; 3.使用合格材料、加工时确保壁厚在要 求范围内; 快开系列 问题点三: 花齿套滑牙,发生原因: 1.装配时尼龙花齿套与阀杆齿未对准; 2.用户使用不当; 临时处理措施: 1.更换铜的花齿套; 2.建议用户购买更换; 永久对策: 1.换用铜的花齿套; 2.教导用户使用方法; 快开系列: 问题点四: 陶瓷片摩擦,手感不良,偏紧,发生原因; 1.阀杆与瓷片配合部位尺寸公差未控制好; 2.中孔与阀芯配合尺寸偏小; 3.瓷片无油; 临时处理措施; 1.更换配件维修; 2.退回更换; 3.涂抹硅油; 快开系列 陶瓷片摩擦,手感不良,偏紧,永久对策; 1.配件要求供方提供合格产品; 2.加工时确保尺寸控制在规格内; 3.装配时确保涂抹硅油; 快开系列 问题点五: 阀体表面漏水,发生原因; 阀体裂纹、气孔、缩松; 临时处理方案: 更换退回; 永久对策: 要求铸造改进; 快开系列 问题点六: 螺纹无法安装,发生原因; 1.配件螺纹规格选用不正确; 2.螺纹本身不良; 3.螺纹被损坏; 临时处理措施; 1.教导用户选用合适规格螺纹使用; 2.更换退回; 3.维修或更换; 快开系列 螺纹无法安装,永久对策; 1.教导用户正确使用; 2.加工时确保规格符合要求; 3.在运输或安装时做好防护; 快开系列 问题点七: 三角阀出水孔未加工,发生原因; 加工不到位; 临时处理措施; 更换退回; 永久对策: 要求供应商提供合格产品,改进试水工艺,在试水时,要有气泡或流水情况出现; 快开系列 问题点八: 流水量小,发生原因; 过滤网被堵,水质差,管道有杂物; 临时处理措施; 现场维修清洗; 永久对策: 用户水质改进或定时清洗; 双把系列 问题点一: 把手容易脱落:发生原因; 未锁紧或使用频率过大; 临时处理措施: 维修锁紧; 永久对策: 装配时按标准锁紧螺丝; 双把系列: 问题点二: 表面起污点、雾壮斑点:发生原因; 1.电镀工艺不良或药水未洗干净; 2.产品与酸性、碱性存放在一起; 临时处理措施; 1.使用光亮剂擦拭,用柔软性的擦拭工具; 2.教导用户使用; 双把系列 表面起污点、雾状斑点,永久对策: 1.要求电镀车间改进; 2.要求用户在使用时不可与有酸性、碱性物质存放在一起; 双把系列 问题点三: 出水管镀层脱落,发生原因; 电镀工艺不良; 临时处理措施; 零件给予更换; 永久对策: 要求电镀厂给予改进; 双把系列 问题点四: S接头和装饰盖不能实配,发生原因; 装饰盖内孔直径偏小 临时处理措施: 更换装饰盖或维修; 永久对策: 要求供方加工尺寸符合规格; 双把系列 问题点五: 清角螺母不能转动,发生原因; 零件尺寸配合不良 临时处理措施; 更换零件; 永久对策; 要求供应商零件按图纸公差加工; 双把系列 问题点六: 漏水,发生原因; 1.阀体气孔,隔墙漏水; 2.生料带、杂物卡在陶瓷片中间; 3.陶瓷片破裂(震裂或冻裂) 4.中孔尺寸不良; 双把系列 漏水,临时处理措施; 1.更换产品; 2.现场维修、清洗; 3.更换陶瓷片; 4.换加厚硅胶或退回更换; 双把系列 漏水,永久对策; 1.要求铸造改进; 2.教导用户正确安装使用; 3.教导
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