高等教育质量理念分析研究.pdfVIP

摘要 摘 要 朱兰1曾说，21世纪是质量的世纪。对于社会中的各个组织而言，质量都已成为 影响其发展的举足轻重的因素。伴随高等教育大众化的步伐，质量成为了影响高等教 育发展的障碍，频频以“问题”的形式出现。高等教育要走出质量带来的困境，走上 健康发展之路，就必须寻找方法解决这一难题。理念是行动的先导，指引着实践的发 展。要解决质量问题就要先澄清问题背后的质量理念，通过对质量理念的勘察和重塑， 我们可以为高等教育实践打下坚实的基础。只有符合时代发展的质量理念才能消解高 等教育的质量危机，才能对高等教育的发展发挥正确的引导作用。 大学在产生之初并无质量的概念，但这并不意味着大学中不存在质量理念。质量 理念作为一种心智模式存在于大学每一项工作的背后，指导着各项工作的进行。在大 学诞生之初，大学将道德作为其核心的质量理念。从1500至1800年，大学的发展较 为无序，但是文艺复兴、宗教改革等一系列历史事件对大学的发展产生了深刻影响。 从1800至1945，在柏林大学的示范下，大学的面貌焕然一新，科学进入了大学的圣 殿，学术成为其核心的质量理念。之后的大学则继承了这一理念并将其进一步深化， 导致学术质量超越教学质量，成为大学质量的代名词。伴随着这一趋势的加强，人们 逐渐对这一理念产生不满。近年来高等教育出现了回归教学质量、同等重视教学质量 和学术质量的趋势，并重新重视起大学对学生人格锻造的重要性。这种回归和综合促 进了高等教育的发展。 大众化的高等教育面临着入学人数增加和质量下降的问题，面临着节约资源和提 高质量的矛盾，面临着外界评估对高等教育管理的介入，还面临着自身管理方式滞后 的问题。这一系列问题反映出了高等教育质量理念的滞后。通过阅读大量的文献和进 行对比分析，笔者认为高等教育质量理念应从小质量观发展为大质量观，以统筹数量 和质量的发展；应将成本质量观发展为顾客满意质量观，以更深刻地理解质量并超越 优秀与廉价的矛盾；应在质量观上突破标准的惰性，从内部树立起卓越质量理念，而 非依靠外界评估来保持和提升质量；应在心智模式上突破将质量等同于“问题”的思 维惯性，真正认识到质量是免费的。质量不仅是高等教育孜孜以求的结果，更是规范 高等教育机构每一个工作环节的工具。高等教育要依托质量管理将自身建设成为先进 的质量组织。总之，高等教育机构必须重视质量，并将质量理念建构入自身经典理念 之中，使质量卓越成为与大学自治、学术自由并列的影响大学发展的新理念。 关键词：高等教育，质量理念，大质量，追求卓越，质量免费 1朱兰博士是世界著名的质量管理专家，生于1904年，他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界 质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。 I Abstract Abstract M．Juransaid，the21st isthe each Joseph centurycentury ofquality．Fororganization inthe hasbecomean factor whichaffectseach society,quality important organization’s is themeof theeternal higher is development．Quality education，therefore，thequality more for education．However，onthe the ofmass important