“互联网＋”时代的我国医院微信信息服务研究.pdfVIP

囤童占．I毒镛 2015年第4期 · 专 题 ：互 联 网 时 代 的 医 疗 健 康 信 息 传 播 与 利 用 - “互联网+时代的我国医院微信信息服务研究 郭 敏 1,2 周晓英 宋 丹 张 黎 (1．中国人民大学信息资源管理学院 北京 100872) (2．中粮营养健康研究院知识管理中心 北京 102209) (3．中国人民大学信息资源管理学院信息构建研究中心 北京 100872) (4．北京邮电大学图书馆 北京 100876) 摘 要 ：在 “互联网+”时代 ，微信公众平台成为 了服务机构拓展服务范围，提高服务水平的重要平台，国内许 多医院 积极利用微信提供信息服务 。文章选取了北京市3O家三级 甲等医院作为研究对象，从医院信息、就医服务、健康咨 询、个人管理四方面对其信息服务进行调查和分析，并对其信息服务特色举措进行总结归纳．最后结合调研结果对 医院在微信平 台开展 的信息服务提 出了发展建议。 关键词 ：互联网+；微信公众平台；信息服务；医院 中图分类号 ：G206．2；R一058 文献标识码 ：A DOI：10．11968／tsyqb．1003—6938．2015078 ResearchontheHospitalWeChatlnformationServiceinChinaintheInternet+Era Abstract In hte ”Internet+ ”era．thewechatpublicplatform isimportantfor improving thelevelofservice and expandingthescopeofservices，andmna y domestichospitalshaveactivelyprovideinformation servicesusingwechat． 30Beringtertiaryhospitalsarechosenastheresearchobject，andhteinfomrationservicefrom fouraspectsis investigatedandna alyzedthatishtehospitalinformation，medicalservice，healht counselingandpersonalmanagement． Athtesametime，thecharacteristicmeasuresofinfomr ationservicesraesummarized．Finally，developmentsuggestions areputforwrad aboutinformation servicewhich iscarried outonthehospitalwechatcombiningwiht thereserach results． Key words lnternet+；WeChatpublicplatfomr ；informationservice；hospital 如今，互联网正以前所未有的速度潜移默化地 动的指导意见》中将 “推广在线医疗卫生新模式”作 渗透到我们生活的各方面，随之而来的 “互联网+”也 为重点行动，其中指出：鼓励互联网企业与医疗机构 逐渐走进人们 的视野 。所谓 “互联网+”是指 以互联 网 合作建立医疗网络信息平台．加强区域医疗卫生服 为主的一整套信息技术 (包括移动互联网、云计算 、 务资源整合 [2]。据中国互联网络信息中心 (ChinaIn— 大数据技术等 )在经济 、社会生活各部 门的扩散 、应 ternetNetworkInfomrationCenter．CNNIC)2014年度 用过程 [1]。在 “互联网+”时代 ，国家鼓励互联网与经 报告显示 ，截至 2014年 6月，我国手机网民规模达 济社会各领域的深度融合 ，要求积极推进移动互联 5．27亿 ，较2013年底增加 2699万人 ，网民中使用手 企业开展移动信息服务．促进公共服务的多元化和 机上网的人群 占比进一步提升 ．由2013年的81．0％ 社会服务的便捷普惠。2015年的政府工作报告特别 提升至83．4％，手机网民规模首次超越传统 PC网民 提出医疗改革将成为未来政府工作的重点，