服装消费感知风对口碑信息源选择的影响.pdfVIP

服装消费感知风险对口碑信息源选择的影响 摘要 本文在已有口碑信息源的分类基础上，从口碑发生场所、口碑传播者及消费者和信息 来源之间的关系这几个维度上将口碑信息源进行了进一步的细分，通过对口碑传播、新兴 口碑传播路径、感知风险、购买决策等相关理论文献的回顾，构建了感知风险对口碑信息 源选择影响的研究模型，并提出相关假设。通过实测得出服装消费者感知风险的四个构面： 功能风险、时间风险、身体风险和社会心理风险，以及服装消费者口碑信息源的详细分类。 在以上工作基础上，采用线上及线下两种问卷调查方式，对研究模型和假设进行了验 证。得出以下结论：总体感知风险、社会心理风险、时间风险、身体风险对于口碑信息源的 影响显著。其中，总体感知风险、社会风险、身体风险与强口碑信息源呈负相关，与弱口 碑信息源呈正相关；时间风险与强口碑信息源呈正相关，与弱口碑信息源呈负相关。而功 能风险对弱口碑信息源选择影响显著，呈正相关，对强口碑信息源的选择影响不显著。 关键词：服装消费；感知风险；口碑信息源 RESEARCH ONFACTORSTHATEFFECT0F CLOTHING CONSUMER PERCEIVEDRISKON SELECTl0NOF WORD．OF—MOUTH INFORMATIONSOURCE ABSTRACT Basedonthe informationsourceclassification existingreputation the foundation，from word andconsumersandsources occurringplaces，word—of-mouth ofinformationaboutthe betweenseveraldimensionswill informationsourcefor relationship reputation further subdivision，and empirical research，throughword—of-mouth，emerging communication decision therelevantliterature path，perceivedrisk，purchase theory review， constructionofthe riskson word—of-mouthinformationsource perceived selectionof models， and therelated then the proposes hypothesis．And carriedonaforecast