初级营业员技能鉴定考前培训.ppt

实 验 甲乙两组学生学习一段课文 甲组在学习半天后进行复习，一天后甲组保持98%，一周后甲组保持83%； 乙组在学习后不予复习，一天后乙组保持56%；一周后乙组保持33%。 乙组的遗忘平均值比甲组高。 五条禁令的基本内容 （1）严禁泄露或交易客户信息；（2）严禁发送违法信息，未经客户同意发送商业广告信息；（3）严禁未经客户确认擅自为用户开通或变更业务；（4）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄露客户信息，擅自开通数据及信息化业务以及实施其他侵害客户相关权益的行为；（5）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄露客户信息，侵吞客户话费，擅自过户补卡，倒卖卡资源以及实施其他侵害客户相关权益的行为。 （1）严禁泄露或交易客户信息；（2）严禁发送违法信息，未经客户同意发送商业广告信息；（3）严禁未经客户确认擅自为用户开通或变更业务；（4）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄露客户信息，擅自开通数据及信息化业务以及实施其他侵害客户相关权益的行为；（5）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄露客户信息，侵吞客户话费，擅自过户补卡，倒卖卡资源以及实施其他侵害客户相关权益的行为。 （1）因移动公司过错而多收客户的各类业务费用，包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等；（2）因增值业务合作方（SP）过错我方代为多收的移动信息费用；（3）因通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收取的费用；（4）因未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，而多收取的客户费用；（5）因未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，而多收取的客户费用；（6）对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务而收取的客户费用。 话费差错双倍返还 （1）因移动公司过错而多收客户的各类业务费用，包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等；（2）因增值业务合作方（SP）过错我方代为多收的移动信息费用；（3）因通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收取的费用；（4）因未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，而多收取的客户费用；（5）因未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，而多收取的客户费用；（6）对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务而收取的客户费用。 分栏打印，分册装订； 随身携带，分类记忆。 页面设置：横向 分栏：两栏 打印题库： 把握有效时间进行学习 早上：06：00---07：00 09：00---10：00 晚上：18：00---21：00 最好在晚上23点前休息 十五天的复习计划 目录 考试安排及注意事项 鉴定地点： 山东移动培训中心 腊山北路18号 （近期修路 乘坐公交 “刘庄”站 向南走三站 15分钟左右 提前半小时到考场） 鉴定时间：6月20日左右 考试时长：1小时 所带物品： 携带准考证和身份证（如忘记，找带队老师开证明） 签字笔 不用着工装 考试交通情况介绍 培训中心地址： 山东省济南市槐荫区腊山北路18号。 乘车路线： 火车总站： 78（或9）路公交车――刘庄换乘81路――明星小区南下车对面即是。 长途汽车站： K58（或K90）路公交车――刘庄换乘81路――明星小区南下车对面即是。 因腊山北路封闭施工，81路公交车到“腊山北路”站下车南行800米路东即是。 预祝大家取得优异成绩 顺利通过考试！ 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 * * * * * * * * * 艾宾浩期最早在波恩大学学习历史与哲学，后进入哈雷大学和柏林大学深造哲学。偶然的一次机会，艾宾浩斯在逛街的同时发现了一本费希纳《心理特理学纲要》，使年轻的艾宾浩斯如获珍宝，他决心像费希纳研究心理物理