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谈判的真理 ■ 彭福东 工商管理硕士 基本概念和原理 基本概念和原理 谈判的基本过程 基本技巧和要点 谈判的常见问题 Copyright @ 东莞永淦 □ 彭福东——版权申明 郑重申明如下：此资料为东莞市永淦能源科技有限公司内 部培训资料，未经作者正式授权，任何人不得出于任何目 的复印、抄袭；不得将该资料通过任何方式或者形式公开 发表；参与培训的公司内部员工，不得出于任何目的将该 资料外泄，更不能将该资料用于任何商业用途。情节严重 者视为侵犯公司商业机密。 如有侵权行为发生，本作者保留相关法律诉讼的权利。 第2页 基本概念和原理 基本概念和原理 谈判的基本过程 基本技巧和要点 谈判的常见问题 你是否思考过这样一个问题， 对于一家公司来说，最大的利 润来自于哪里？最大的利益损 失来自于哪里？？ 很大程度上，谈判者的嘴巴决 定了公司的利润。 第3页 基本概念和原理 基本概念和原理 谈判的基本过程 谈判初认识 基本技巧和要点 谈判的常见问题 □ 分橘姐妹的故事 有两姐妹，个性都非常要强，平时谁都不让谁。 有一天，家里只有一个橘子，两人都想要。姐姐想用里面的果肉榨果汁喝； 妹妹想用果皮来做橘子饼吃。他们都非常想得到这个橘子。 结果可能会怎么样 …… □ 大办公室的使用 公司的两位高层经理都有已经属于自己的大办公室。在两人的办公套间中还 有一个宽敞明亮的大办公室。两人都想得到这个大办公室。其中生产经理因 为经常开会，人员较多，确实有时候现有办公室太小；而销售经理希望有一 个独立的大办公室接待客户，给客户留下一个好印象。 结果可能会如何 …… 案 例 分 析 第4页 基本概念和原理 基本概念和原理 谈判的基本过程 谈判初认识 基本技巧和要点 谈判的常见问题 谈判——有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见， 寻求解决的途径和达成协议的过程。 楚汉之争—鸿沟议和 国共之争—重庆谈判 2011-12NBA停摆 商务谈判 第5页 基本概念和原理 基本概念和原理 谈判的基本过程 谈判重要意义 基本技巧和要点 谈判的常见问题 □ 分橘姐妹的故事 有两姐妹，个性都非常要强，平