卓越绩效自评报告文档资料.doc

河北英凯模金属网有限公司 卓越绩效 自评报告 二零一三年八月二十八日 目 录 P前言：公司简介 1 P.1 公司概况 1 P.2 组织的现状 8 1. 领导 12 1.1高层领导 12 1.2社会责任 21 2. 战略策划 27 2.1 战略制定 27 2.2 战略展开 36 3. 以顾客为关注焦点 42 3.1 顾客契合 42 3.2 顾客声音 50 4. 测量、分析与知识管理 56 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 56 4.2信息、知识和信息技术的管理 65 5. 以员工为本 68 5.1员工契合度 68 5.2员工环境 75 6. 过程管理 77 6.1工作系统 77 6.2工作过程 84 7. 结果 88 7.1 产品结果 88 7.2 以顾客为关注焦点的结果 89 7.3 财务和市场结果 92 7.4 以员工为本的结果 95 7.5 过程有效性结果 99 7.6 领导结果 101 8 自我评价 106 8.1 逐项自评 106 8.2 自评表 113 P前言：公司简介 P.1 公司概况 河北英凯模金属网有限公司成立于1984年，位于“中国丝网之乡”——河北安平；经过20多年的发展，已成为中国最大的金属丝网生产商和销售商之一，为全球70多个国家和地区提供服务；“YKM”品牌是河北省名牌产品，河北省出口名牌产品；主要产品包括不锈钢丝网、过滤器、试验筛（分样筛），网、环氧树脂层网，各种网条、网片，铁丝，镀锌丝及其制品；不锈钢丝网目数范围从1至2800目，可编织丝经从0.02至8.0mm，宽度可达6.0m；现有三个不锈钢丝网生产工厂，00多套设备，主要生产设备为具有国际国际先进水平的日本产RGK，德国产JAGER，及部分国产设备，在生产能力和技术装备水平方面形成了很好的互补；2003年5月通过国际质量和环境体系认证；自2004年底开始，在国外重点销售区域注册了知识产权保护，“英凯模”和“YKM”品牌在全球很多国家和地区享有较高的知名度；2004年底，在阿联酋迪拜设立了办事机构；2006年4月，（中韩合资）河北富蓝德有限公司成立，主要产品包括熔体滤芯，过滤盘，包边滤器及滤芯部件，试验筛；2006年11月，中华人民共和国农业部授予英凯模“全国乡镇企业走出去战略先进企业”称号；2007年销售额约为4000万美元，其中98%为出口；在接受客户产品的同时，我们希望在不久的将来能够为客户提供更多的技术支持和系统的解决方案 P.1.1公司的环境 （1）公司的主要产品 公司致力于成为全球著名的丝网制造商，具有品种规格齐全，品质优良的丝网的研发生产能力。 公司产品主要定位于全球中高端产品市场。内部实施国际标准，并可根据客户要求采用任何先进标准组织生产。实施特殊性能产品的个性化设计，对顾客进行指导和方法培训，满足多样化、个性化需求。主要客户所在行业为：石油行业、茶滤器行业和汽车行业等。公司主要产品见表P.1 a（1）-1。 表P.1 a（1）-1公司主要产品明细 环氧网 网条，主要用于装饰、过滤 低碳钢网 网、网片、组合焊片等可用于过滤、建筑防护行业 不锈钢网 网、网条、网片，主要用于各类过滤行业：石油，汽车尾气等 过滤器 油滤器、空滤器及各类生活用滤器、分样筛、实验筛、滤篮等 品质 产品目数精准，性能稳定，各项性能参数符合国际标准，获得省质量监督局认可的“采用国际先进标准”产品，获“河北省知名品牌”荣誉称号。 高段应用 领域 用于飞机制造公司、高端汽车公司、石油公司等。 （2）组织文化 公司以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观（图P.1 a（2）-1），并以振兴中国制造业的民族使命感激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。 使 命：编织精品，奉献精品，最大限度地满足客户的需求，成为国内外最有影响、最有价值的丝网公司。 愿 景：立足国内，面向世界，构建和谐的文化系统，提升核心竞争力，塑造名牌名企形象，逐步将英凯模做精、做优、做强、做大，成为国内金属网行业中的领先者和最有价值的公司，做国际丝网行业的排头兵。 价值观： 编织精品 引领未来 （3）员工概况 公司现有员工694人，执行OHSAS标准，实施“职业健康安全管理体系”、员工休假制度和定期体检制度，对于特殊岗位的员工进行岗前培训和职业技能培训。 公司成立有工会，设有劳动争议调解委员会，专门负责劳资双方的沟通和协调，并且组织劳资谈判。 公司员工构成见表P.1 1（2）。对员工健康与安全的具体要求见第5部分。 表P.1 1（2）YKM人员状况明细表 1.职工人数 人数 4.学历 人数 全