导游工作动机实证研究.pdfVIP

第33卷第2期 惠州学院学报 (社会科学版) Vo1．33．No．2 2013年 4月 JOURNALOFHUIZHOUUNIVERSITY Apr．2013 导游工作动机实证研究 李 飞 (惠州经济职业技术学院 工商管理系，广东 惠州 516057) 摘 要：以往学者对导游的研究集中在导游工作满意度和离职行为上，缺乏对导游工作动机的探讨。文章在前 人研究基础上，建立导游工作动机因素模型，参考其他学者对工作动机的测量方法，设计了调查问卷，并对惠州市的 导游进行调查，然后用统计分析等研究方法对模型和假设进行检验。实证分析发现，导游的工作动机是一个多维概 念，包括成就动机、收入动机、交往动机和过渡性动机，不同人 口统计特征的导游工作动机有显著差异。 关键词：导游；工作动机 ；实证研究 中图分类号：17590．633 文献标识码：A 文章编号：1671—5934(2013)02—0105—07 一 没有形成一致的定论。Campbell＆Pritchard(1976)认 、 前言 为工作动机是一个驱使个体 自发投入努力到工作中的 2009年国务院颁布 《关于加快发展旅游业的意 过程。 FredLuthans也认为工作动机是开始于个体生 见》，把旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人 理或心理缺失从而激发行为或驱力使个体向着特定 目 民群众更加满意的现代服务业。作为全国旅游业规模 标而努力的过程。 SteersPo~er(1974)认为工作动 最大、旅游经济最发达的广东省，于2008年 l2月颁布 机具有产生能量、指引方向和持久三个作用。 孙彤 了 《关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的 (1986)认为工作动机是人因内在的动力，朝向所期望 决定》，并于2011年 1月提出了 “加快转型升级、建设 的目标前进的心理活动过程。 李志芬 (2007)则认为 幸福广东”，要求加快旅游产业升级发展 ，带动相关产 内在需要与外部诱因相互作用产生工作动机，并直接 业并促进经济、社会 、文化的协调发展，为民众提供高 决定与工作相关行为的始发、方向、强度和持续性。 水平的旅游产品服务。导游是旅行社的核心岗位，在 综上所述，对于工作动机的概念虽然没有一致意 旅游产业升级发展的新形势下，受到特别的关注。 见，但有共通之处。本文认为，工作动机包括三个方 一 方面越来越多的人因外 出旅游而接触导游，另 面：是一个心理活动过程 ；触发、激励或驱动主体向 目 一 方面新闻中经常出现有关导游强迫游客购物、强迫 标努力；具有方向性、强度性和持续性。 参加 自费景点等消息，让导游成为民众聚焦 的对象。 Vroom在 《工作和激励》(1964)一书中提出择业动 与此同时，导游工作量大、时间长、薪酬低、风险高、