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卓越班组建设与班组长胜任力 咨询式企业内训系统解决方案 八九点管理培训研究网 目 录  第一部分：班组建设与班组长胜任力的重要性 一． 现代企业培训、咨询必须回答的三个问题 二． 中国企业的问题在哪里？ 三． 基础管理与基层管理者的重要性  第二部分：八九点咨询式培训对培训效果的承诺  第三部分：班组建设与班组长胜任力提升系统解决方案 一． 解决方案总体规划 二． 模块化培训设置——激活心智 三． 咨询式推进——创造行动力  第四部分：八九点如何做 一． 培训前——培训项目系统开发 二． 培训中——合理有效过程实施 三． 培训后——培训效果持续转化及顾问服务 四． 培训后台——强大团队及丰富化资源支撑  附件1：八九点成功案例  附件2：关于八九点 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-2389 2 第一部分 班组建设与班组长胜任力的重要性 现代企业培训、咨询必须回答的三个问题 中国企业的问题在哪里？ 比 是谁的问题？ 答 问 案 题 如何解决？ 更 — 重 — 上述三个问题是企业最基本的问题，89 要 （八九点管理培训研究网）联合众多的专家顾问，经 过共同研讨，并结合为上万家企业提供培训咨询所积 累的实践经验得出以下结论： 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-2389 4 中国企业的问题在哪里？  2003年，89通过为期一年的企业绩效调查，对比中国与西方 国家企业，调查结果显示，在中国企业里有两大问题比较严重：  第一，是基础管理问题；  第二，是基层管理者的问题。 中国企业 跨国公司 差 基础管理 距 基层管理者 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-2389 5 问题产生的根本原因? 基层管理者胜任素质能力严重缺乏！  第一，认识上的误区：绝大多数企业未认识到企业班组也就是 企业细胞的决定性作用，无论用什么药，细胞不健康、无活 力，都不解决问题。  第二，能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精 英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟 通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个 人技能强而不会利用资源… … 同时，个人职业素质仍存在着责 任意识不到位。  第三，被培训遗忘的一族：99%以上的班组长未接受过系统 化、规范化的履职能力培训。 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-2389 6 基础管理和基层管理者的