第3章 个性和 管理.ppt

第三章 学习目标 1、理解个性的概念、特征、类型。 2、掌握个性的形成过程及其影响因素。 3、掌握气质的概念及特点。 4、熟悉气质的四种类型。 5、理解气质在管理中的应用。 6、掌握性格的概念及特征结构。 7、理解性格在管理中的应用。 8、理解能力的概念及含义。 9、掌握能力的形成与发展的因素。 10、理解能力在管理中的应用。 第三章 个性与管理 第一节 个性的一般概述 第二节 气质与管理应用 第三节 性格与管理应用 第四节 能力与管理应用 第二节 气质与管理应用 一、气质的概念与类型 （一）概念及特点 1、概念：气质（temperament）原意是搀和、 混合，按适当比例把作料调和在一起。 ★现指表现在人的心理活动和行为中的 动力方面的、稳定的个人特性。 2、特点：（1）天生性 （2）稳定性 （二）类型 二、气质在管理中的应用 第二节 气质与管理应用 一、气质的概念与类型 （一）概念及特点 1、概念：人的心理活动和行为中的动力方面 的、稳定的个人特性。 2、特点：（1）天生性 （2）稳定性 （二）类型 液体说：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 二、气质在管理中的应用 第三章 个性与管理 第一节 个性的一般概述 第二节 气质与管理应用 第三节 性格与管理应用 第四节 能力与管理应用 一、能力的概念 二、能力的个别差异 三、能力的形成与发展的因素 四、能力在管理中的应用 ★案例分析：当个性与职业不一致时 第三章 个性与管理 第一节 个性的一般概述 第二节 气质与管理应用 第三节 性格与管理应用 第四节 能力与管理应用 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you （一）根据气质特点，合理安排工作 （二）人员配置考虑气质的互补性 （三）根据气质差异，采取灵活的管理方式 第三节　性格与管理应用 一、性格的概念及其特征结构 （一）概念 指个体在态度和行为方面的较为稳定的心理 特征，是个体对现实的稳定的态度和习惯了的 行为方式。 （二）性格与气质的关系 （三）性格的特征结构 二、性格的发展 三、性格在管理中的应用 个性是个体的心理倾向和心理特征的总和。 性格是个性中经常的、习惯的、鲜明表现 出来的心理特征。 性格是个性中最重要的心理特征。 (二)性格与气质的关系 1.性格与气质的区别 2.性格和气质的相互联系 1.性格与气质的区别 （１）概念不同。见气质和性格概念。 （２）生理基础不同。后者是高级神经活动的 类型特点，而前者则是高级神经活动的类型特 点与暂时神经联系系统的“合金”。 其中，起主要作用的是人在后天形成的各种复 杂的条件反射。 （３）性格影响人活动的方向和性质，而气质 则影响活动的方式和效率。 （４）性格有好坏之别，而气质无好坏之分。 2.性格和气质的相互联系 （１）气质按照自己的特点渲染性格 如，助人行为，不同气质的人表现不同。 （２）气质影响性格的形成与发展 如，自制力，不同气质的人形成速度不同。 （３）性格在一定程度上改造气质 （４）不同气质类型的人可以形成同样的性 格特征，而相同气质类型的人可以形成不同 的性格特征。 （一）概念 （二）性格与气质的关系 （三）性格的特征结构 1、态度特征。表现在对待和处理社会关系方面 的态度特征。包括：对待社会和集体的态度；对 待劳动、工作的态度；对待他人和自己的态度； 对待物品的态度，等。 2、意志特征。表现在调节自己行为方式过程中。 3、情绪特征。影响整个行为活动。 4、理智特征。感知、记忆、想像、思维等认知。 一、性格的概念及其特征结构 （1）是否有明确的行为目标，并接受社会 规范约束。如独立性、目的性、组织性等。 （2）对行为自我控制的水平。主动和自制？ （3）在紧急或困难下的表现。镇定、果敢？ （4）对待长期工作的特点。恒心、忍耐？ （1）强度特征。情绪感染、支配、控制程度？ （2）稳定性特征。情绪起伏和波动程度？ （3）持久性特征。情绪