电大(个人与团队最新修订)精品.ppt

个人与团队管理 个人团队管理课程性质 自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力。 与相关课程的衔接 大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理 社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训 参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》 课程的基本要求 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管理有一个总体的认识。 掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。 前言 在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程 其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能 一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能 了解：要求学员知道这部分内容 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中 完整体系介绍 什么是九型人格？ 第一单元 自我规划 掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标 大脑两半球的分工与绘制脑图 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 ——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评 批评、评估和精练 ——去掉不需要的 ——根据价值、有用 性和可行性筛选 改变境遇 ——参加培训、授权 改变对境遇的看法 ——适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱（离开）但不逃避 情感智能框架 评估自己的能力与个人SWOT分析 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果 学习周期 学习的形式与障碍 脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔 好的目标（SMART） 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 实际的 Realistic 有时间规定 Time specific 第二单元 时间管理 学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事 世界上永远无法挽回的三件事 说出去的话 流逝了的时间 忽略掉的机遇 朱自清：匆匆 “今年是你生命中的最后一年”法 假设一个人寿命为72岁 你 的 时 间 值 多 少 ？ 成功=价值?速度2（S=V?C2） 利用活动跟踪表保持平衡 思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整 确定目标优先级 管理时间的工具 一个好的日历 主要核对单 每天的计划 领导行为之间的平衡 三种不同的行为类型 如何说“不” 老龙恼怒闹老农，老农恼怒闹老龙。 陈庄程庄都有城，陈庄城通程庄城。 牛郎年年念刘娘，刘娘年年恋牛郎。 黑化肥发灰，灰化肥发黑。 第三单元 沟通基础 了解现代信息技术沟通 掌握高质量信息的概念 重点掌握沟通是需要考虑的五要素 沟通中的五要素 优质信息的指标 信息技术与沟通 1.计算家网络技术与沟通 （1）电子邮件 （2）即时信息（QQ、MSN等） （3）数字传真 （4）视频会议 （5）互联网 2.无线通信技术与沟通（移动电话，笔记本电脑等） 口头沟通 一、口头语言沟通的五要素 目的意图（表达清楚，要有非常清晰的思路） 沟通对象（要对对方背景进行了解） 信息内容（反映应快，多思考） 方式方法（一对一、电话、小组讨论、讲话等） 时间安排（选择好沟通时间 交流中的障碍 沟通技巧 建立友善良好的关系 善于聆听 善于提问 让对方接受自己的观点 几种主要商务文件 书面沟通中的五个要点 如何安排文件 主题：文件是关于什么内容的 目标：文件希望达到什么目的 行动：希望对象做什么 测 评 上级的指示，请你向下传达： 非语言沟通 一、身体语言 1.肢体语言 头部、手、肩部都可以传递相关信息 2.面部表情 眼部、嘴部、微笑传递的信息 3.姿态语言 坐姿、站姿、走姿传递的相关信息 4.其他身体语言 空间距离（0-0.5米亲密、0.5-1.25米个人，1.25-3.5社交、3.5-7.5公众） 服饰信息 装饰或者化妆 非