企业文化的动态演化教材.pptVIP

理解企业文化的生成过程、生成机制； 熟知员工学习企业文化的常用方法； 了解员工入门社会化的各种方法； 理解企业文化的发展周期； 了解企业文化动态评估的内容、动态调整的原则。 一、企业文化的生成 （一）企业文化的源头 企业家或者说企业的领导者在形成企业文化及带动企业文化向竞争型企业文化的发展过程中起着决定的作用（定位）。 管理方式对企业文化起着推动作用（定量）。 社会及客户对公司行为的参与是反映和判别企业价值的决定性因素（定性）。 企业文化之寻源图 企业文化生成的影响因素表： （二）企业文化的生成机制 企业文化的生成图： 员工如何学习文化 故事 组织的“故事”通常讲述重大事件或重要人物。例如，组织的创建者、打破常规的举动，对过往错误的应对，等等。 在3M公司，产品创新的故事颇具传奇色彩。 有一个故事是讲述3M公司的一位科学家不小心把化学物溅在自己的网球鞋上，却因此发明了思高洁吸湿易去污处理系列产品。 还有一个故事讲述该公司的研究员阿特·弗莱伊，他想用更好的方法来标记教堂赞美诗集的页数，却因此发明了报事贴。 仪式 在Facebook成立之初，创建者马克·扎克伯格请一位艺术家在公司总部画了一幅壁画，画面展示的是孩子们通过手提电脑了解整个世界。此外，在员工会议结束时，他会在空中挥舞自己的拳头，并带领员工们呼喊“domination”。虽然这种欢呼仪式其实只是自娱自乐，但是公司的其他高管建议他放弃这个举动，因为这使他显得糊涂可笑，而且他们还担心竞争者可能会以此作为证明该公司追求垄断的证据。这就是仪式在塑造员工的信念时能够发挥到威力。 组织的仪式是对能够表达和强化组织的重要价值观和目标的行为进行多次重复。 最广为人知的组织仪式之一是玫琳凯化妆品公司为其销售代表举办的年度答谢庆典。看起来就像是马戏团表演加上美国小姐选美大赛，这个庆典在一个巨大的礼堂举行，舞台前聚集着众多神采飞扬的观众，而且所有的与会者都穿着高贵迷人的晚礼服。能够实现销售目标的销售人员会获得包括黄金珠宝首饰、貂皮大衣和粉红色凯迪拉克轿车在内的一系列璀璨夺目的奖品。该“盛会”通过公开表彰卓越的销售业绩来激发员工的积极性。 此外，这一仪式强化了公司创始人玛丽·凯的决心和乐观主义，正是这些品质使她能够克服艰难险阻，创办自己的公司，并获得巨大的财富。这个仪式向销售人员传达的信息是：实现他们的销售目标是非常重要的，通过辛勤工作和激励，他们同样能够获得成功。从玫琳凯公司的销售代表极富感染力的热情和激情中，我们明显可以看出这个年度“仪式”对树立强烈的动机和行为期望发挥了显著作用，而这正是管理层希望组织的文化能够做到的事情。 物质符号和人工景观 当你进入不同的企业时，你是否会“感觉到”它属于哪类工作环境（例如，正规的、随意的、有趣的、严肃的，等等）？你的这些反应证明了物质符号和人工景观在创造一个组织的个性方面发挥的威力。组织的各种设施的布局、员工的着装方式、提供给高管的轿车类型，以及是否拥有公司专机，这些都是物质符号的例子。其他例子还包括办公室的面积、装潢的精美程度、高官的“特殊待遇”（为经理提供的额外福利，例如健康俱乐部的会员卡、公司设施的使用权，等等）、员工健身中心或工作场所中的餐饮设施，以及供特定雇员使用的停车位。 物质符号向员工传递这样的信息：谁是重要人物，哪些类型的行为（例如，冒险、保守、大权独揽、积极参与、个人主义，等等）是符合期望的和正确的。 语言 许多组织和组织中的部门使用语言来识别和整合一种文化的成员。通过学习这种语言，组织成员证明他们接受了这种文化，并愿意帮助维护它。 例如，美国的一家棋牌游戏公司Cranium，“chiff”这个单词被用来提醒员工必须在他们做的每一件事中始终坚持创新的态度。“chiff”代表着聪明（clever）、优质（high=quality）、创新（innovative）、友善（friendly）和乐趣（fun）。 在一家商店里，员工被鼓励使用一种成为“争取到5”的销售技巧。按照这种方法，员工争取向每一位顾客销售5件商品。这个口号很快就成为推动销售额增长的一件有力工具。 随着时间的推移，组织常常会设计出独特的术语来描述与其业务相关的设备、关键人物、供应商、顾客、程序或产品。新员工通常会因为缩略语和行话而不知所措，但是经过很短的时间，这些措辞就会自然而然地成为他们语言中的一部分。一旦学会，这种语言就会充当一种把员工凝聚起来的黏合剂。 二、企业文化的维系和传承 （一）企业文化的维系 事实上在企业文化生成阶段，相关的维系措施便已经启动了。组织的社会化过程在生成阶段发挥着重要作用。通过组织社会化进程，企业可以将核心价灌输给成员，使成员表现出企业所期待的价值观、规范、及行为。 企业可以通过多种途径或方法，帮助成员个体顺利完成社会化。 入门社会化的各种方