护理管理学之组织职能与护理管理应用.ppt

第三讲 组织、领导职能与护理管理应用 内 容 一、组织概述 二、组织的文化建设 三、领导的艺术与技巧 四、护士长管理 教学目标 记忆：组织、非正式组织的特点及作用；组织的设计原则；组织文化、护理组织文化概念。 理解：组织结构的基本类型；护理部的地位和作用，护理部主任的职责；护理组织文化建设的过程。 应用：案例：运用组织的设计的原则和方法设计一个一般组织，角色扮演、分析原因；提高护理组织文化建设能力。 一、组织概述 （二）组织的要素 　　1.正式组织　为了实现组织的目标而按一定程序建立、具有明确职责和协作关系的群体。　　2.非正式组织　组织成员在感情相投的基础上，有共同的兴趣爱好而形成的小群体。由于其重要功能是为了满足个人需要，自觉地进行相互帮助，因此又称心理社会体系。 非正式组织的特点和作用 特点： 没有法定的职位和结构 是共同的兴趣、观点、思想自发形成的 有较强的内聚力 有不成文的奖惩办法 组织的领袖有一定的影响力 正面作用： 配和社会需求 促进目标的实现 提供更多沟通渠道 负面作用： 传播谣言 排斥外人 抵制改变 形成个人角色冲突 （四）组织工作的基本概念1．确定组织目标2．明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活动，并加以分类；3．把各种职务组成部门，确定职责，赋予职权；4．明确分工协作关系和所属关系；5．建立组织内的沟通渠道，信息系统6．与其它管理职能配合，实现组织效率 （六）组织结构 组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 管理幅度过宽过窄的缺点 常见的组织结构类型1．基本类型 （2）职能型组织结构 （3）直线参谋型组织结构 （4）直线职能参谋型 （5）矩阵制组织结构 2．创新类型20世纪80年代以来，出现并流行了一些新型的组织结构，如团队结构、网络结构（虚拟组织）、无边界组织等。  二、我国卫生组织系统及 护理组织系统 （一）各级卫生行政部门护理管理组织机构 （二）医院内护理组织系统 （三）我国医院护理管理体制 院长领导下，护理副院长-护理部主任-科护士长-病室护士长（垂直管理） 在医疗副院长领导下，护理部主任-科护士长-病区护士长-病室护士长（半垂直管理） 床位不满300张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长。 （四）临床护理组织方式　 临床护理组织方式比较 （一）组织文化概念： 组织文化是特定的组织在长期发展过程中形成的价值观念、理想信念、道德规范、工作作风和行为准则的总和。 阅读链接 美国、日本同类组织文化的比较 1．自我和他人。美国人认为应该表现个性，有明确、独立的自我意识；日本人则让自己成为群体中的一员。美国人强调与他人分离，努力保持自己的身份；日本人则强调与他人的联系和互惠。美国人认为自我是可依赖的一个支撑力量；日本人则认为自我并不是可依赖的一个支撑力量，而是应该依赖朋友、同事和亲属 2．人和群体。日本人关心群体，工作群体是企业的基石。这种关系不仅出于角色和职务，而且出于道德与感情，乐于承担义务。美国人崇尚正直品质，常常轻视参加群体活动，认为这是应别人的要求去做令人厌烦的工作。 3．前辈和晚辈。日本的前辈和晚辈关系是一种感情的和工作的关系，一种结合的关系。美国企业中较少有这种前辈和晚辈之间的关系，只重视上下级关系与工作有关的事项，而不重视人事和情感关系。  （二）组织文化的特点 　　1.文化性　是组织文化区别于组织其他内容的根本点，也是最明显、最重要的特征之一。组织文化是以文化的形式表现的。在一个组织中，以不同的形式展现其活动内容。如护士的制服和燕式帽，代表护理专业的特征，体现了护士特有的精神风貌，是一种组织文化。　　2.综合性　组织文化作为一种独特的文化，其内容渗透到组织的各个方面。一个员工的价值观和服务理念不是组织文化的内容，而大部分员工共同的价值观、组织共同的“以人为本”的服务理念就是组织文化的一部分。　　3.整合性　组织文化具有强大的凝聚力，具有调整员工思想行为的重要作用，使员工认识组织的共同目标和利益，使全体员工行为趋于一致，齐心协力，尽量减少内耗。　　4.自觉性　组织文化是管理者、企业家、员工在总结经验教训的基础上提出组织文化理念，并应用于实践，从而培养、升华出高水平的组织文化，它是员工在高度自觉的努力下形成的，也是组织文化具有管理功能的前提条件。　　5.实践性　组织文化的形成源于实践又服务于实践，作为一种实践工具而存在；另外，组织文化的内容与实践密不可分，因此，可以说组织文化是一种实践的文化。 （三）护理组织文化建设 　　1．护理组织文化的含义　　护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种群体文化。它