某大型酒店企业形象设计方案研究.docVIP

目录 目录 0 一、华住酒店的概况 2 企业简介 2 二、华住酒店市场调查分析与导入CIS的目的 2 （一）市场调查分析 2 （二）导入CIS目的 3 1、通过企业形象策划，提高企业知名度 3 2、塑造鲜明、良好的华住形象 3 3、通过企业形象策划，建立华住精神 4 4、通过企业形象策划，增强企业员工的团结和凝聚力 4 5、提升华住形象，吸引优秀人才 4 6、明确市场定位建立长远目标 4 7、贯彻差异化销售战略赢得市场 5 四、华住酒店导入CIS的提案书 5 （一）华住酒店导入的CIS的策划委员会 5 （二）华住酒店CIS策划日程安排 6 （三）华住酒店导入CIS费用预算表 6 五、华住酒店理念识别系统（MIS） 7 (一）企业名称 7 (二)企业理念 7 1、企业价值观 7 2、企业宗旨： 8 3、企业愿景目标 8 4、企业作风 8 5、管理理念 9 6、企业道德 9 7、企业精神 9 8、企业服务观 9 9、企业道德观 10 10、企业质量观 10 11、企业用人观 10 六、华住酒店视觉识别系统（VIS） 10 （一）基本要素系统 10 1、企业标志 11 2、标志释义： 11 3、企业标准字 11 5、数字标准字 13 6、字母标准字 13 7、标准色彩 13 8、吉祥物 14 9、品牌标志标准组合 14 （二）应用要素系统 15 1、办公用品系列 15 2、预定接待系列 26 3、行李、咨询系列 29 4、客房系列 31 5、餐饮系列 36 6、环境形象系列 39 7、形象宣传系列 43 8、服饰系列 45 9、交通系列 49 七、华住酒店的行为识别系统（BIS） 51 （一）对内行为识别系统 51 1、管理原则 51 2、员工守则 51 3、安全规则 53 4、环境保护与能源节约 54 (二)对外行为识别系统 54 1、增强网络营销推动市场 管理和加盟模式开拓市场 54 2、热心公益事业，树立良好社会形象 56 3、与CUBA合作，支持中国篮球事业 56 一、华住酒店的概况 企业简介 华住酒店隶属华住集团，是华住集团主力打造的经济型酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。始终以顾客满意为华住是“中华住宿”的简写，简单两个汉字蕴涵了我们的伟大愿景：住宿业。全国各地为客人提供舒适经济型酒店的各种美好住宿体验。成立以来，为努力成就业内专业典范，成为出行者对的经济型酒店的首选，坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务，精心塑造品牌，不断创新产品，不断提升服务质量，在服务中始终关注客人的住宿体验，将产品的服务内涵与客人的基本需求完美的结合，始终保持产品的性价比处于同行最高，为我们的客人提供一个的经济型酒店产品。在发展中坚持的，不断将国外著名经济型酒店集团有益经验与的实际进行有效的结合与发挥，运营质量，维护提升品牌形象。　　华住始终把客人体验放在首位，在各个方面力争做到最好，从领先业内的符合人体工程学的床垫、荞麦双面枕、免费wifi上网、自助选房到0秒退房，每一个细节的完美打造，都是为了确保我们的客人始终能得到优质的服务，成就美好生活。（一）近年来我国经济持续增长，人均GDP已突破1000美元大关，随着人民收入的提高，国内大众旅游开始形成规模。根据国家旅游局的统计资料显示中国入境旅游人数达到12029万人次，旅游外汇收入达到292.96亿美元，国内旅游出游人数达到12.12亿人次，国内旅游收入达到5286亿元，国际国内旅游业总收入为7656亿元，公民出国（境）人数达到3103万人次，各项统计指标均创历史新高出游率达到106.1%，总花费达到6629.74亿元。在可以预见的将来，中国可能会成为全球最为重要的商务观光旅游市场之一。商务旅游的特点决定了旅游者更注重消费所带来的舒适性、安全性、便利性和服务质量，更注重服务的效率、品质、个性化及完善程度，更看重物有所值，这些要求正是经济型酒店的特色。我国的住宿行业能否满足大型节事活动的需要，关键在于是否有足够的、符合国际标准的经济型饭店。因此，在饭店产业发展自然规律的作用下，经济型饭店在我国的发展势在必行。他们具有不同的需求，不同的消费行为，不同的价值观酒店成立之初就明确的认识到传统的昂贵而豪华的高档酒店与不卫生不安全的低端酒店之间存在着巨大的市场需求酒店的竞争对手主要来自三个方面。第一方面，原有的高档星级酒店，包括五星级酒店、国内外酒店集团。这一层次的酒店在我国一直处于金字塔的顶端，在高端市场一直保持着较高市场。相对于高档星级酒店的高质高价，具有明显的产品及市场差异，两者各有不同的细分市场。所以目前状态下，两者不会出现抢吃一块蛋糕的情况。第二方面，逐渐没落的2星3星等低端星级饭店。从市场的需求状况和饭店未来发展趋势来看