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管理学基础 项目一 It is more important to do the right thing than to do things right 【学习目标】 了解组织环境的种类及相关决策理论； 理解组织环境管理的对策及决策步骤； 掌握各管理思想的内容； 掌握环境分析方法及决策方法。 任务一　认知管理与管理者 任务一　认知管理与管理者 任务一　认知管理与管理者 任务一　认知管理与管理者 任务一　认知管理与管理者 任务一　认知管理与管理者 任务一　认知管理与管理者 任务二　运用管理思想 任务二　运用管理思想 任务二　运用管理思想 （三）经验判断的利与弊 任务二　运用管理思想 任务二　运用管理思想 （二）管理过程理论 法国人法约尔（HenriFayol，1841-1925）对组织管理进行了系统的、独创的研究，l925 年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父” 主要内容： 1. 企业的基本活动：法约尔认为，管理不同于经营，它只是经营的六种职能活动之一。这六种职能活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。 2. 管理的基本职能：法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。五大管理职能思想，至今仍被管理界普遍接受。 3. 14 条一般管理原则：分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一指导；个人利益服从集体利益；人员报酬；集权；等级链；秩序；公平；人员保持稳定；创造性；集体精神。 任务二　运用管理思想 （三）其它管理理论 ? 行政组织理论 ? 行为科学理论 ? 梅奥的人际关系学说 ? 行为管理学说 任务二　运用管理思想 三、现代管理思想 现代管理学的基本思想有以下9点 （1）强调系统化。 （2）重视人的因素。 （3）重视“非正式组织”的作用，即注意“非正式组织”在正式组织中的作用。 （4）广泛地运用先进的管理理论与方法。 （5）加强信息工作。 （6）把“效率”和“效果”结合起来。 （6）把“效率”和“效果”结合起来。 （7）重视理论联系实际。 （8）强调“预见”能力。 （9）强调不断创新。 任务二　运用管理思想 任务二　运用管理思想 （二）管理学效应详解表 任务二　运用管理思想 任务二　运用管理思想 任务三　分析管理环境 二、企业外部环境的构成如图 任务三　分析管理环境 （一）一般环境的构成 任务三　分析管理环境 （二）特殊环境 任务三　分析管理环境 任务三　分析管理环境 任务三　分析管理环境 任务三　分析管理环境 三、企业内部环境 （一）内部物质环境 1. 人力资源 2. 物力资源 3. 财力资源 （二）内部文化环境 组织的内部文化环境指的是组织文化。组织文化被称为组织的灵魂、精神动力和价值导向，对组织管理的有效运行有着不可忽视的作用，对组织管理者的有效运行有着不可忽视的作用，对组织管理者的价值观念及领导风格会产生重要的影响。 任务三　分析管理环境 四、组织环境分析 （一）组织环境定位 任务三　分析管理环境 （二）组织环境管理 （1） 组织环境管理的一般步骤： A. 了解环境因素的变化情况 B. 进行分析研究，确定环境因素对组织的影响 C. 对各种环境因素的影响做出相应反应 （2） 对不同的环境因素采用不同的管理方法： A. 对一般环境因素，主要是如何主动适应它 B. 对任务环境，应该通过努力加以管理 任务三　分析管理环境 （三）内外部环境综合分析——SWOT 分析法 分析步骤： （1）机会与威胁分析。（2）优势与劣势分析。（3） 构造SWOT 矩阵 （4）制定行动方案 任务三　分析管理环境 SOWT分析模型 任务四　进行管理决策 一、决策定义、类型 （一）决策定义、特点 决策的定义 决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策, 它的研究目的是帮助人们提高决策质量, 减少决策的时间和成本。 特点 ①目标性；②可行性；③选择性；④满意性；⑤过程性；⑥动态性。 任务四　进行管理决策 （二）决策的类型 1. 按决策问题的重要程度可以把决策划分为战略决策、管理决策、业务决策 2. 按决策问题的重复程序及有无既定的程序可循划分为程序化决策、非程序化决策。 3. 按决策的问题的条件分类可划分为确定性决策、风险型决策、不确定型决策 任务四　进行管理决策 二、决策步骤、方法 （一）决策步骤 任务四　进行管理决策 （二）决策方法 1. 定性决策方法 德尔菲法、头脑风暴法、专家会议法 2. 定量决策方法：运用数学的决策方法 【例1-1】某厂生产一种产品。其总固定成本为300 万元；单位产品变动成本为60 元；产品单