管理者角色定位与职业化塑造精品.ppt

PHIL LAW NO.99-001 本课程学习的方法 交互式案例讨论的方法 引子案例：刘力经理的当官情结困惑 引子案例：刘力经理的当官情结困惑 引子案例分析：刘力经理的当官情结困惑 4.管理者的三种心态 开篇游戏：齐放竹竿游戏 1.成功领导/管理能力的要素 2.如何做一名合格的管理者图示 主要讲解哪些问题 第一章　管理者的角色认知和定位 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 美国人“好公民”角色定义 马克．吐温“国会议员”角色定义 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 2. 你的目标定位是什么？ 3.柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？ 4.向管理者角色转变--企业领导自我变革 角色定位 技术专家 管理专家 领导理念 人治思想 法治思想 领导心态 投机心态 持久心态 成熟程度 业余选手 职业选手 商业运作 战术专家 战略专家 二. 管理者的角色认知和定位案例 ：非洲市场的诱惑 二. 管理者的角色认知和定位1.个体作业与团队作业的区别 2.团队领导与成员的责任、权利 3.管理者扮演的三大角色（一） 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，供上级决策参考。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 4.管理者扮演的三大角色（二） 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，是协作者。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 5.管理者扮演的三大角色（三） 决策者角色 将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 作为下属的“你” 作为同事的“你” 作为上司的“你” 7.作为下属的“你”—经营者的替身 常见的误区： 民意代表 你代表不了下属的利益。 取得下属的拥护，要靠提高领导力，而非“民意代表”。 你代表公司维护员工利益，而非代表员工维护员工利益。 同情者 “只代表个人意见” 对上司 对同级 对下属 对客户 8.作为同事的“你”—同事就是我的内部客户 内部客户的理念与行为要点： 其他同级与我之间是客户关系 同事是我的衣食父母 将同事当作外部客户 克服“客户陷阱” 从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变 让内部客户满意 9.作为上司的“你”—八大角色 1、? 规划者 2、? 管理营运者 3、? 沟通者 4、? 团队领袖 5、? 教练员 6． 指导员 7. 业务专家/业务骨干 8. 变革者 （1）管理者角色--规划者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准 （2）管理者角色--管理营运者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定 （3）管理者角色--沟通者 （4）管理者角色--团队领袖 团队领袖详解 ?????科学分析建立高绩效团队必备的条件 1、????有一个共同的目标；2、????营造一个良好的工作气氛；3、????有一个核心的领导；4、????以优势互补的方式为团队服务； 部门领导在团队建设中应采取的正确做法 1、????找对人；?2、????明确团队与个人的发展目标；???????????3、????提高自己的沟通能力，减少内耗的形成；4、????及时发现和解决团队内存在的问题；5、????发现发挥个人专长为团队服务；6、????以赞美代替批评；??7、????关心重视每一个工作伙伴；???8、????感恩的心；9、????不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们 找到工作的动力；10、 自我检讨；11、 不断的学习；????? （5）管理者角色--教练员 主管的角色定位 （啦啦队长、心理医生、政委、辅导员） 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障