《人力资源管理专业英语14单元翻译》.pdfVIP

Unit 3 An Overview Of Human Resource Management Text 组织需要一些有效率的东西：物质资源、金融资源、营销能力和人力资源。虽然这些对 组织效率来说都很重要，但是最有可能提供潜在竞争优势的因素是人力资源如何管理这些资 源。工业技术、财政学和顾客联系（市场）都可以被模仿，基本的管理人员也可以被模仿， 但是最有效率的组织发现了独特的方法去吸引、保留和激励雇员——即一种难以被模仿的策 略。 在《人的竞争优势》这篇华丽的文章中，Jeffrey Pfeffer 举了西南航空公司这个例子。 思考一下…西南航空公司的股票在1972 和1992 年间有最好的回报。可以确定的是它的 成功并不是从规模经济中得到的。在1992 年，西南航空公司公司有13.1 亿的收入，并且在 美国的的客运市场中仅仅占到了 2.6% 的份额…西南航空公司（问题句）的成功是因为它有 多渠道的低成本资金——的确，它是美国负债经营最少的航空公司之一。西南的飞机，波音 737，对它的竞争对手来说都能轻易获得。它不是任何一个大型计算机化预定保留系统的成 员，它没有独特先进的技术，并且卖的是本质上的日常用品——低成本，经济型航空服务， 在价格上有着别的竞争者无法压敌的优势。 西南航空公司大部分的价格优势来源于它的非常有生产力、非常受激励，顺便说一下， 还有统一的劳动力。与美国的航空公司相比，根据 1991 年的统计，西南航空公司飞机的服 务人员很少（79 ：131），每个雇员所能应对的乘客比一般的航空公司多（1891082：1339995）。 他表明 80%的起降可以在 15 分钟完成，而其他公司平均需要45 分钟，这些设备的利用率 给了它一个巨大的生产力优势。它在乘客服务上也提供了特别水平的服务。西南公司曾经荣 1 Unit 3 获航空公司的三连冠（最佳准点率、最低行李丢失率、最少乘客抱怨率）9 次。没有一个竞 争对手赶得上。 关于西南航空公司的描述证明了一个生动的例子来表明发挥的作用——人力资源—— 在迎接21 世纪的挑战中决定组织竞争力和效率。西南航空公司的成功来源于有效的管理人 员，一个联合了大量重要却不可见的运作方面。从这个很明显的例子中就可以看出，组织所 面对的大部分改变和挑战都和雇员有关。在财富500 强多种多样的组织中，非盈利的大学， 美国橄榄球足球队，和地方旅店，CEO 目睹了员工参与，正确的人从事正确的工作，管理 者关心他们雇员的结果。90 年代成功的组织在人力资源管理上都采纳了职业化的途径以确 保他们在21 世纪任然能够成功。 人力资源管理的发展 传统中的“人事部”的部门现在被称为“人力资源部”。但是改变的不仅仅是名字。这 个部门的工作重心开始转变，并且他们的职责也扩大了。表1 是我强调的发生在这个领域最 主要的转变。 在 1990 年以前，提高工人个人生活水平是改革者最关心的。一些雇员企图通过建立工 会或罢工来获得每星期6 美元的最低工资。 在管理中主 时间段 要关注的主 对员工管理的观点 活动 题 1890 之 生产技术 不关心员工需求 惩罚系统 前 1890— 安全项目、英语课程、激励 福利 工人需要安全条件和经济机会 1910 课程 1910— 任务效率 工人需要高收入使高效称为可能 时间和动作研究 1920 1920— 个体的不同 工人个体差异被考虑 心理测试、员工辅导 1930 1930— 工会 工人作为管理者的对手 工人联络系统、反工会 2 Unit 3 1940 1940— 经济安全 工人需要经济保护 工人退休金计划、福利 1950 1950— 主管培训（角色扮演、敏感 人员关系 工人需要人性化的监管 1960 性训练） 1960— 参与 工人需要参与决策 参与管理技术（目标管理） 1970 1970— 工作浓缩，一体化的工作团 任务挑战 工人需要有挑战与能力一致的工作 1980 队等 工人需要有工作来重新安置那些在 1980— 员工转移 经济低迷时期失业的人、国际竞争、 重新安排、培训、组织再造 1990 技术改变 战略人力资源计划、员工权 1990— 劳动改变和 工人需要在工作时间，福利，政策上 力、培训、灵活的福利、计 2000 精简 更有弹性 算机化 表1. 人力资源管理重心的转变 HRM 的开端 HR 管理作为一个组织中的特殊部门正式出现是快到 1900 年的时候。在这之前，大多 数的雇佣、解雇、培训和工资调整都是各个主管负责的。一些组织采用方案使员工受利，比 如美国快递在1875 年建立了一个退休金计划。同样的，1885 年开始由Frederick W. Taylor 和其他人执行的