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西方管理理论的三次大变革 泰罗科学管理理论产生，经验管理转向科学管理； 行为科学产生，发展并丰富了管理的人本原理； 现代管理理论产生完成从传统管理到现代管理转变 西方管理理论产生与发展的五个演变过程 从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的转变； 从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”的假设； 从把管理当作是封闭系统，到把它们看做是开放系统的演变过程； 从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用； 从学派分化、百家争鸣到兼收并蓄、相互综合 战略的重要性 如果我们能够知道自己目前所处的位置和如何才能达到那样的位置，我们可能会看到自己的发展趋势——如果这个趋势是不可接受的，那么就要及时更新。——亚伯拉罕·林肯 战略意味着作出有关如何竞争的明确选择。——杰克·韦尔奇 一个组织没有战略，就像一艘轮船失去了舵。——乔尔·罗斯和迈克尔·卡米 管理者面临三个基本而关键的问题 1、我们处在什么位置? ——公司的市场地位、竞争压力、资源和能力、竞争劣势、产品和服务对顾客吸引力、公司当前绩效。 2、我们想去哪里？ ——公司前进方向、如何定位服务的新市场和顾客群体，如何创造新的差异化的能力、如何争取竞争力和市场地位的改善，未来如何扩充业务地理范围和产品线。 3、我们如何实现目标？ ——战略制定和实施的细节问题，公司实现从现在位置向目标位置的过渡。 一、战略与战略管理理论的定义 战略定义：制定和实施公司战略是管理一个企业并在市场中获胜的核心与灵魂。一个公司的战略是一系列竞争和经营方法的联合体。管理者运用这些竞争策略和经营方法来取悦独特的顾客，进行差异化的竞争，创造和保持经营特色，并实现组织目标。 战略管理的定义：根据企业外部环境和内部经营要素确定企业组织目标，保证目标的正确落实，并使企业使命最终得以实现的动态过程。 二、战略管理的主要理论观点  1、安索夫的资源匹配战略理论观点（P329） 战略行动就是组织通过改变内部资源配置和行动方式，使之与环境相互作用的过程。 三安范式（ESO理论） 二、战略管理的主要理论观点  2、安德鲁斯的目标战略理论观点（P329） 战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着企业正在从事的、或应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的或应该属于的经营类型。 结论——企业战略管理要解决的问题是决定企业的长期目的和目标，并通过经营活动和分配资源来实现目的。 二、战略管理的主要理论观点  3、波特的竞争战略理论观点（P332） （波特三部曲：《竞争战略理论：产业与竞争者分析技巧》（1980年）；竞争优势：保持与创造优异业绩》（1985年）；《国家竞争优势》（1995年） 企业战略管理的优势是确立企业的竞争优势。 企业一般采取三种基本竞争战略—— A、成本领先战略：通过取得规模经济效益和市场占有率，使企业总成本低于竞争对手的总成本。（沃尔玛、西南航空公司） B、标新立异战略：生产出该产业中其它企业所没有的独特产品，形成独家经营的市场。（强生公司-可靠性；香奈尔和劳力士—声誉和独特性；奔驰和宝马—工程设计和性能；亚马逊—广泛的选择性和便利性） C、目标集中战略：企业将经营目标集中到某个特定的顾客群，一个细分市场，在哪里建立起自己产品在成本或产品差异上的优越地位。（eBay在线拍卖） 二、战略管理的主要理论观点  4、彼得·德鲁克与托马斯·彼得斯的创新战略理论观点 战略是面向未来的，是要冒险的，创新的战略管理的重要方法。企业要获得竞争优势，必须用创新和企业家精神进行战略管理。 结论——企业战略管理的中心内容是培养创新精神、开发新产品、新技术和新思维，对创新过程中可能发生的失败和风险进行预测与管理。 三、战略分析-战略制定-战略执行 公司战略识别 战略制定与战略执行过程 第一阶段 第二阶段 第一阶段：提出战略愿景 战略愿景是公司未来的路线图，它建立了关于一个公司目标的描述，并提供了实现目标的合理解释和理论基础。 外部聚焦问题 1、公司的市场环境如何发展？将会以怎样的速度演变？ 2、什么样的因素驱动了市场变化，它会造成哪些影响？ 3、竞争者在做什么？竞争环境以哪种形式正在变强或变弱？ 4、在今后五年或更长时间内，变化的市场和竞争环境对公司经营意味着什么？ 5、哪些新市场我们能够进入，并有机会服务于哪些客户团体？哪些需要我们放弃？ 内部聚焦问题 1、我们对公司的志向和抱负是什么？我们希望公司获得什么样的行业地位？ 2、我们应当发