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讲解员培训 讲解员 讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。 讲 （一）讲，大声讲，敢讲，能讲。 1.普通话标准,没有方音，字正腔圆。 2.声音响亮，调值比平时说话高一个调。 3.语调随着讲解词改变。 4.自己断句，自己再创造。有自己的讲解风格。 5.讲不同文化时语气语调不同。 6.讲解与面目表情相结合。 讲得基本点：内容要背，要熟，要理解，再以讲的方式呈现出来。 解 二）解，解释，解说工作。 1.自己对讲解的内容要全面了解。 2.对讲解的实物进行实地的了解。 3.可以加一些创意，让其出彩。 4.讲解内容要丰富，讲解的形式要多样。 5.讲解的内容不能出现错漏，特别是重点。 6.善于倾听，解释问题。 讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重 讲解时表情要自然、大方、庄重。 同时根据讲解内容面部表情要有 准确而适度的变化，真实而恰当 地表现讲解的内容，但切忌做出 过于夸张的表情而显得矫揉造作。 讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。 讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。 讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。 讲解过程中常见的问题 紧张 问题无法解答 处处刁难 如何能做到一流的讲解？ 自我介绍 讲解 自我介绍往往是面试 谈话的第一项内容。实际上， 面试官一方面想以此来加深 对应聘者的了解，另一方面 考察应聘者的口才、应变和 心理承受逻辑思维等能力。 对于应聘者而言，这则是一 个推销和展示自己的大好机会。 在做自我介绍时，不是要事无巨细地一一罗列自己从小到大的各项经历，而是要有条理、有重点地介绍自己与应聘岗位相关的知识、技能、经验和个性优势，避免说一些与应聘岗位无关的事，要把体现在简历上的亮点找出来，在自我介绍中加以放大和细化，而不是复述简历的内容。 自我介绍的内容 首先请报出自己的姓名和身份。 可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。 2、自我介绍的内容 其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。 请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。 如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。 请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。 应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。 3、自我介绍的时间 一般情况下，自我介绍应该是三——五分钟较适宜。时间分配上，可根据情况灵活掌握。一般地，第一部分可以用约二分钟，第二部分可以用约一分钟，第三部分用一～二分钟。 好的时间分配能突出重点，让人印象深刻。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这三、五分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。 有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官。 但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。你