领班如何做好生产线之管理工作培训课件.pptVIP

ALLIED CABLE CORP. 熱烈歡迎!!! 聯 億 電 子 股 份 有 限 公 司 ALLIED CABLE CORP 领班如何做好生产线之管理工作聯億電子廠培訓資料 主管之定义（领班为基层主管） 1．工头：主管最初的涵义是指拖车工人或挖渠工人的首领，也即“工头” 2．“上帝”管：在西方，“主”即为“上帝”，“主”管即为“上帝”管，请你相信“上帝”，直接管理的人绝对不是平庸之辈，可见主管之重要性。 3．主管（莫里斯.洛代克最经典之解释）：在任何结构、形态、和产业的一切结构里，一个拥有自己所管辖的下属（员工或低一级的管理者），同时向更高一级管理着（总经理、董事会或高层主管）负责，并通过贯彻、传达计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织目标。 主管之地位 公司管理之金字塔结构： ?决 策 层 :老板、总经理（CEO） 主 管 层 :各级管理者、统称主管 营 运 层 :基 层 员 工 主管应具备之条件 1．IQ素质（能力素质） （1）.管理能力强： l??????? 管理方法（专业能力） l??????? 管理水平（规划和实施能力） l???????? 管理人事（组织与协调能力） 主管应具备之条件 .管理能力强： l??????? 微笑（不宜“笑面虎”，打哈哈） ???????? 上班时（早会“早上好”之用语） ???????? 下班时（“辛苦了”之类用语） ???????? 汇报工作时（鼓励讲话） 主管应具备之条件 l??????? 尊重下属 ???????? 不要颐指气使（小刘，給我买一包烟） ???????? 面对员工的建议 ???????? 对员工一视同仁 主管应具备之条件 l??????? 言出则必行 ???????? 承诺之前要深思熟虑 ???????? 按时实现 ???????? 无法实现时开诚布公重新洽谈 主管应具备之条件 l??????? 适当沉默才是“金” 人们常说：沉默是金，开口是银，不要以为一位面面俱“道”的主管就是一个无微不至的好主管。 主管应具备之条件 主管话多多造成： ???????? 把握不住要点 ???????? 无清晰之概念 ???????? 员工反感 ???????? 对他们无信心 ???????? 对他们的思考能力表示怀疑 ???????? 年轻：婆婆妈妈，不够爽快 ???????? 年老：不尊重他们 a)?? 批评员工时显示沉默 b)? 内部员工有争执时 c)?? 对搬弄是非之人要保持沉默 主管应具备之条件 l??????? 保持距离，等级区别（弱点，隐私） 有距离才有美，即使你再“民主”，再“平易近人”也需要一定的威严，从工作群体中由普通员工提升为主管，你就得管理过去的同事。 主管应具备之条件 分析能力强 l??????? 遇事多多提问 l??????? 跨功能组织作战 l??????? 寻找替代方案 主管应具备之条件 1．EQ素质（心理素质） （1）. 分析能力强 l??????? 忍耐力 ?? 控制自己的时间 ?? 控制沟通的方式 ?? 控制承诺 ??? 控制忧虑 主管应具备之条件 l??????? 独立性 ?? 不存依赖性 ?? 应有判断能力 ?? 不能做“好好上司” 主管应具备之条件 l??????? 果断性 沉着、客观、冷静 灵活的头脑和敏锐的观察力 豁达大度 主管应具备之条件 例a.???????? 拳击比赛中，伸着拳头再打出去，必须先缩回拳头，这叫以退为进，方能战胜别人； 例b.??????? 《史记》记载“刘邦为人仁厚，喜欢施予，胸襟豁达、开阔，表现出宽宏大量” ? 主管之权责 1．贯彻和传达工作 1)??????? 责任 这是对公司的责任，公司的目标就是各部门的目标，你的目标就是你自己的工作目标，除了完成它——不管看上去有多么高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管这也是对自己部门的责任，当公司的目标由上层主管制定出来之后，主管应致力于组织的目标、规划和政策的执行 主管之权责 1)??????? 步骤 a)??????? 充当“超导”，让公司或部门的目标得以宣达，并彻底加以执行 例；公司的短期目标：2000年12月通过QS9000认证 b) 改进工作的目标及标准 l??????? 彻底理解公司的目标或部门的目标 l??????? 在你充分了解了部门的情况时，可告诫上司预先对某些将要发生的问题进行改善 l??????? 改进项目包括：生产效率、设备的更新及产品品质等 例：公司的品质目标：进料不合格率为；0。1%。 主管之权责 反馈员工工作的态度和士气 l??????? 让上面了解真正的运行情况 l??????? 适时改正 主管之权责 1)?? 技巧 a)?? 传达应言简意赅，