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质量控制与统计过程控制 质量控制与统计过程控制 扈延光 扈延光 北航可靠性与系统工程学院 北航可靠性与系统工程学院 1 2012-10-26 提 纲 提 纲 • 质量控制理论 • 质量控制理论 • 常用质量控制工具 • 常用质量控制工具 • 过程能力分析 • 过程能力分析 • 统计过程控制(SPC) • 统计过程控制(SPC) 2 2012-10-26 1 质量控制理论 1 质量控制理论 1.1 质量控制概述 1.1 质量控制概述 （1）定义：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 （1）定义：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 （2）含义： （2）含义： • 质量管理的一部分是指为了达到质量要求所采取的质量控制技术和活 • 质量管理的一部分是指为了达到质量要求所采取的质量控制技术和活 动，而不是组织中所有的质量管理活动。 动，而不是组织中所有的质量管理活动。 • 质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提 • 质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提 出的质量要求（如性能、可靠性、维修性、保障性、安全性等），重点 出的质量要求（如性能、可靠性、维修性、保障性、安全性等），重点 在于监控过程，使之处于受控状态，即对整个质量环中的所有过程进行 在于监控过程，使之处于受控状态，即对整个质量环中的所有过程进行 控制，消除导致不满意的原因。 控制，消除导致不满意的原因。 （3）内容：技术和管理活动，围绕着质量形成的每一个阶段的工作保证 （3）内容：技术和管理活动，围绕着质量形成的每一个阶段的工作保证 质量的实现。 质量的实现。 （4 ）要素：人、机、法、料、环、测（5M1E），并对质量活动的成果进 （4 ）要素：人、机、法、料、环、测（5M1E），并对质量活动的成果进 行分阶段验证。 行分阶段验证。 （5）方法：5W1H （5）方法：5W1H 3 2012-10-26 1.2 质量控制的基本原则 1.2 质量控制的基本原则 (1) 保证实现质量目标 (1) 保证实现质量目标 (2) 控制要针对未来 (2) 控制要针对未来 (3) 控制的职责要明确 (3) 控制的职责要明确 (4) 质量控制要讲求经济效益 (4) 质量控制要讲求经济效益 (5) 应尽可能采取直接控制方式 (5) 应尽可能采取直接控制方式 (6) 控制必须反映指标的要求 (6) 控制必须反映指标的要求 4 2012-10-26 1.3 军品质量控制 1.3 军品质量控制 （1）设计质量控制 （1）设计质量控制 （2）技术状态管理 （2）技术状态管理 （3）元器件质量控制 （3）元器件质量控制 （4）软件质量控制 （4）软件质量控制 （5）采购质量控制 （5）采购质量控制 （6）生产质量控制 （6）生产质量控制 （7）试验质量控制等 （7）试验质量控制等 5 2012-10-26 1.3.1 设计质量控制