公关心理学与公关礼仪导论.pptVIP

 公共关系心理学与公关礼仪 sunyangchun2003@163.com  什么是公共关系心理学？ 什么是公共关系礼仪？ 公共关系心理学与公关礼仪研究范畴： 对象和内容 公共关系心理学 公关心理学是—— 从心理学角度研究的公共关系学， 是应用于公共关系领域的心理学。 公共关系一词源于美国，译自英文Public Relations，英文缩写为 P R  目标是为组织机构树立良好的组织形象 （一）公共关系的行为主体——社会组织 （二）公共关系的行为客体——相关公众 （三）公共关系的行为中介（手段）——传播媒介 本质是双向的信息交流 公共关系定义为—— ??????? 定义：公共关系即社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。 体验：解密“美国联邦快递” 在全世界的商业活