东莞三正物业顾客服务工作手册.docVIP

东莞三正物业顾客服务工作手册 目 录 编号 标 题 页数 版号 001 服务中心管理组织架构图 1 A/O 002 服务中心职能 1 A/O 003 管理处经理岗位职责 1 A/O 004 经理助理岗位职责 1 A/O 005 事务助理岗位职责 1 A/O 006 007 文员岗位职责 1 A/O 007 档案管理员岗位职责 1 A/O 008 食堂领班岗位职责 1 A/O 009 厨师岗位职责 1 A/0 010 厨工岗位职责 1 A/0 011 宿舍管理员岗位职责 1 A/O 012 业主入伙管理制度 4 A/O 013 巡检工作管理2 A/O 014 顾客投诉处理2 A/O 015 顾客访问管理A/O 016 顾客档案管理A/O 017 钥匙管理1 A/0 018 服务中心值班及交接班管理服务管理 020 违章处理2 A/O 021 空置物业管理 022 证件办理管理2 A/O 023 公共信息发布管理2 A/O 024 遗失物品管理 025 出租屋管理制度 2 A/O 026 费用催收管理制度 2 A/O 027 电瓶车使用管理 001顾客服务管理组织架构图 A/O 1/1 002服务中心职能 A/O 1/1 1.