媒体公关培训课件——中央电视台资深记者创新.ppt

敌人类型: 机关枪手 风格: 疾风暴雨的问一系列问题 你的回答: “首先回答你第一个问题，完后再顾及其他” 敌人类型: 断章取义者 他们的风格: 重组你的回答给与不同的意思 你的反应: “不，这不是我所说的，我说的是……” 敌人类型: 打断者 风格: 用下一个问题或意见打断，通常以敌对的方式 你的反应: “让我把话说完，在涉及这个问题。” 敌人类型: 含沙射影者 风格: 问敌对的问题，制造挑衅性话题 你的回答: 泰然处之。根据事实回答，不要心存戒备， 只是回答 “我很遗憾你这么理解” 三P原则 Personality（人格魅力） Position（立场） Proof（证据） 我要传达什么信息? 有何事实支持我们的观点 ? 传达信息的时候，我怎么最好的表现公司的价值? 你给人的印象是? 口头转移话题 “另一个值得注意的是……” “这是一个令人感兴趣的问题，不过更有趣的问题是……” “在我忘记之前，你应当记得……” “在我们忘记这个事件之前，让我补充……” “这不是我的专长，不过我能告诉你的是……” “这很重要，不过同样重要的是……” 常用转折词 “您问的其实就是……” “我想您的问题主要是指……” “按照你的思路，我想到了另一个重要的问题” “您说的不无道理，但有一点您可能没注意到” “我很高兴您问到这个问题，现实中可能很