数据流动视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨.PDFVIP

第４２卷第 １期 四川师范大学学报（社会科学版） Ｖｏｌ．４２，Ｎｏ．１ ２０１５年１月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｉｃｈｕａｎ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ （Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ Ｅｄｉｔｉｏｎ） Ｊａｎｕａｒｙ，２０１５ “数据流动”视角下智慧旅游 公共服务基本理论问题探讨 ａ，ｂ ｃ 黎忠文 ，唐建兵 （成都大学 ａ．信息科学与技术学院，ｂ．模式识别与智能信息处理四川省高校重点实验室， ｃ．旅游文化产业学院，成都 ６１０１０６） 　 　 摘要：旅游业与信息产业的不断融合，催生了“智慧旅游”。智慧旅游公共服务的理论研究目前尚处于萌芽阶 段。 智慧旅游的特点在于智慧，强调主动感知和数据的积累，其公共服务的内涵、服务的内容、供给关系、供给模式 等都与传统的旅游公共服务有着较大的差别。 本文的价值在于从“数据流动”的视角对智慧旅游公共服务的概念 和基本理论进行了探讨，希望能为智慧旅游公共服务平台的建设提供有益的参考。 关键词：智慧旅游；智慧旅游公共服务；数据供给模式；旅游公共服务质量评价 中图分类号：Ｆ５９０．６３　 文献标志码：Ａ　 文章编号：１０００⁃５３１５（２０１５）０１⁃００４８⁃０６ 　 　 “智慧旅游”是我国旅游信息化发展到一定时 重”，是集成旅游行业各方资源、实现各项服务和管 期的必然产物，目前在国际国内都还没有一个公认 理职能有机融合的综合性平台，在推进旅游业发展 ［１］ 的定义。 国外旅游业发达国家如美国的Ｍｏｕｎｔａｉｎ 中具有全局性和战略性的地位 。 目前，我国“智 Ｗａｔｃｈ，韩国的ＩＴｏｕｒ Ｓｅｏｕｌ和英国的ＭｏｂｉｌｅＡｐｐｌｉｃａ⁃ 慧旅游公共服务”的研究尚处于萌芽阶段，旅游公 ｔｉｏｎ ｏｎ Ｌｏｎｄｏｎ２０１２ Ｏｌｙｍｐｉｃｓ，他们关注重心在于如 共服务水平低下对我国旅游业发展的制约更加突 何利用新技术提高竞争力抓住商机，而不是“智慧 现，因此迫切需要开展智慧旅游公共服务的相关研 旅游”的概念。 “智慧旅游”自２０１０ 年被首次提出 究。 以来，得到政府部门的大力提倡、业界的高度认可和 一　 智慧旅游的概念 学界的热切讨论。 到目前为止，全国已有 １７个省区 近年来，我国学者对智慧旅游概念辨析的文献 提出将旅游业建设为新型战略支柱产业，江苏、四川 不少，但尚未有一个公认的定义。 但是，在技术层面 等旅游大省纷纷打造自己的智慧旅游示范区创新发 上，都认同“智慧旅游”是以物联网、云计算和移动 展模式，以江苏为代表的旅游强省已经着力推进以 计算等高新技术为支撑平台；在功能层面上，都赞同 “智慧旅游公共服务平台”为重点的智慧旅游建设。 “智慧旅游”是为旅客提供各种与旅游相关的信息， “智慧旅游公共服务”是智慧旅游发展的“重中之 比如旅游产品信息、游程虚拟体念等，方便旅客进行 收稿日期：２０１４⁃０８⁃１２ － 基金项目：欧盟Ｅｒａｓｍｕｓ Ｍｕｎｄｕｓ Ａｃｔｉｏｎ ２ Ｓｕｓｔａｉｎａｌｂｅ Ｅ Ｔｏｕｒｉｓｍ基金项目；四川省哲学社会科学重点研究基地“四川旅游发展 － 研究中心”课题项目“智慧旅游视角下四川省旅游公共服务体系的构建及评价指标的研究”（ＬＹＣ１３ ３２）。 作者简介：黎忠文（１９７０—），女，重庆江津人，博士后，成都大学信息科学与技术学院教授，主要研究方向为复杂系统的安