建立新体制的物业管理企业.docVIP

建立新体制的物业管理企业 广东珠港物业管理有限公司 目前，物业管理行业持续健康发展，围绕着物业管理水平的高低和服务质 量的好坏，各地物业管理企业都在寻求更好的办法，形成自己的经营管理特 色、竞争优势，以便在激烈的竞争中占领更多的市场份额，求得发展。 珠港物业管理公司经历了几年的打拼，认识到：只有牢牢地把握市场的变化，不断调整企业的经营策略，树立“以质量谋发展，以精品求效益”的经营理念，建立起崭新的运行机制，企业才有更大的发展空间。实践证明，我们是成功的！经过六年多的发展，目前公司的自管物业项目有六个、服务物业项目有七个，在管的各类型物业有住宅小区、写字楼、商贸大厦、别墅区、商业广场、专业停车场等，面积达140多万平方米。给予指导和策划的多个物业管理项目分别获得物业管理总体水平的提高和市场的好口碑。 在物业管理的初级阶段，物业管理只不过是一般的常规管理与服务，硬件水平也很低下，业户对物业管理服务这种消费的认识不足，有很多的抵触情绪，对物业管理的要求也不高。随着社会的发展和变化，物业管理企业的服务对象——业户的需求是全方位、多侧面、高质量的服务。当业户充分认识到物业管理的必要性和带来的便利和诸多好处的同时，他们对生活环境及配套服务的品位要求也越来越高，不仅需要物业管理满足共同的需求，还迫切需要针对个性的特殊性提供服务。相对于市场客体元素的急速变化，物业管理企业的“管理”和“服务”水平如何跟上市场的步伐，如何在市场变化中占尽先机，这是我们考虑得最多得问题。 因此我们开动着“思者谋业”的思维，重于研究，与时俱进。我们是一步到位的创建广东珠港物业管理有限公司。在不断变化的市场中善于把握机遇，积极开拓市场。公司的体制有别于国有体制，是具有活力的企业。良好的运行机制使企业在市场激烈竞争中如鱼得水，我们始终坚持“依法管理、主动服务、信誉第一”的服务宗旨，因而取得了业户的信任，获得了良好的经济效益和社会效益，使企业得以发展壮大。虽然面临的风险和压力也是巨大的，如所掌握的用于管理服务的资源较少，处于相对的劣势，但我们能清醒地认识到，我们并不弱小。这种崭新的体制和良好的运行机制为企业构筑了一个宽广的平台，我们没有“背负着因袭的包袱”，我们完全能够在这个平台上轻装上阵，我们拥有的几乎都是全新的。 一、确立富有向心力的价值观 在建立新体制、新机制的同时，企业领导层和整个公司的价值观的确立是具有指导意义的。公司的企业文化更多地溶入了领导层独特的人格力量和广博的精神追求，一个人或者一个企业在商业运作中的角色不是自己定的，人在因果链条里不停地走，理性地思考并确定一个严格的价值观，恶性的金钱欲望就容易得到克制。公司倡导“珠港企业为员工而办，员工全力为业户而干”的企业文化，传达出企业与员工同生存、共发展的信念，告诉员工企业的核心价值观是什么，我们应该坚守什么放弃什么，引导和调动员工的态度和行为朝同一个方向努力。使员工对企业从简单被动的服从向积极主动的参与，并产生强烈的归属感和向心力。企业文化不是一朝一夕的事，不是有一条精辟的口号标语就成形的，它需要长时间的积沉，需要在实践中填充并丰富其内涵，这是一个变化的创新的过程。也是我们做得第一件事。 二、人力资源管理使用的新机制 人才对于企业至关重要的作用是不言而喻的，尤其对于物业管理行业，高层次懂哲学的复合型人才在人力市场上，属于稀缺型人才。一方面积极引进人才，任人唯贤，实行以能力为主的开放式人事管理制度；另一方面着眼于人才靠企业自已培养，“十年植树，百年育人”虽然回收期长而且隐藏着流失的威胁，但仍然执着地投入人才培育工作。正因为建立起了长期的人才培育的计划和制度，因而重视培训，努力学习是公司上上下下的一种风尚和习惯。在公司人才的培训、实践和选拔是环环相扣的，中高层管理优秀人才的成长轨迹非常清晰，向上发展的渠道极其通畅。此外物业管理行业需要的大量操作层员工，其综合素质普遍偏低，入职的标准设置得较宽松的前提下，怎样调动这批有强烈生存危机的劳动者群体的潜能，使他们按质按量完成高标准要求的工作，公司设立了一整套行之有效的方法：首先，操作层的员工也同样设立“员工指导培训卡”，行政办公室培训部人员对他们进行企业文化、行为规范、劳动条例等的综合培训，尽量采取简单易懂的方式进行培训的考核；其次，采取各个工种岗位分A、B、C三个级别设置，每半年进行一次民主评议决定工资级别，可升可降，每月的月末实行考核评分办法确定浮动工资等，（此方法也同样用于中层管理人员）使得在较短的单位时间段里也能做到奖勤罚懒；第三，是推行“治病救人”的管理方法。我们不采取员工不适应工作就辞退的办法，而是首先是行政部门找员工谈心，发现问题所在，然后由培训部有针对性地培训，或让违规犯错的员工停工若干个月进行反省，这种“压力--