情商的开发与人事管理创新.pptVIP

情商概念的由来及其内涵 情商研究的价值及其意义 情商开发的途径及其方法 情商的开发与人事管理 情商的由来 情商是由美国学者彼德塞拉维和琼梅耶两位在1995.10提出，1995年底传入我国。 1、情商对一个人获得成功起决定性作用。 2、情商对中国的人事管理具有重要价值。 3、现代东方国家里特别注意团队情商的开发，尤其是团队首长的情商开发。 情商的定义 1、情商是指人们控制情绪的能力 2、情商与智商具有明显的相关性，在预测人的前程时，了解情商比了解智商更重要 3、情商与先天有关，但主要靠后天修炼 ?智商高的人往往情商都不错，相反情商高的人智商也会不断提高，在任何一个单位两商双高的和两商双低的人都是少数，中间一部分有所偏移的占70%以上，两商不等的人在一个单位占主体。人的性格与遗传有关系，但后天可以修炼。 情商的内涵 第一方面―――把握自我 第二方面――感知他人： 第三方面――沟通关系 第四方面――调适关系： 第五方面――发现规律： 把握自我能力 1、直觉自知能力：直觉的自知能力，一个人以敏锐的直觉把握自己的情绪，此时此刻自己的情绪，自己很清楚，只有自我了解自己，才能把握自己，这一点非常重要，领导干部就是要有直觉自知能力，要有善于处理突发事件的能力。 2、理解平衡能力：以开放的胸怀去接纳信息，以平衡的心态去看待事物，在理解中实现平衡，不理解就会导致不平衡，只有善解人意，